12月3日，以“联创智汇·数领未来”为主题的2024数字科技生态大会科技创新合作论坛在广州举办。
论坛期间，中国电信携手清华大学、北京大学、北京邮电大学、鹏城实验室、天翼视联、东北大学等高校和科研院所，共同发布在基础研究、技术攻关和产业协同等方面的合作创新成果。这些成果不仅拥有重要的学术价值，也将对未来的产业发展和社会进步产生深远影响。
作为基础研究合作创新成果，本次发布的“企业级高可用大模型增强系统”，聚焦大模型高质量数据构建、一站式检索增强生成以及插件化价值对齐，助力企业高效部署大模型应用，推动行业技术创新与应用落地。
“企业级高可用大模型增强系统”在数据处理、检索生成和价值对齐等关键领域实现了重大突破：
海翠大模型数据工具链：支持从原始数据到高质量数据集的端到端高效处理，功能达到业内竞品94分位水平，完成在大科创装置、中国电信数智中台集约化部署，面向31省提供服务，完成了8+省私有化试点落地，累计处理超过2.7亿份文件，数据总量达500TB，日均处理文件达60.6万个，为大模型能力的高效迭代提供了坚实基础。
智能检索增强生成：将一站式智能应用方案融合到人力资源 AI 助手和客服大模型中，显著提升了服务效率。人力资源AI助手累计服务超过三万次，用户满意度达到87.6%；客服大模型每月处理调用次数超过4.6万次，可用率超过90%，有效提升了用户体验和企业运营效率。
插件化轻量级价值对齐：该方案可以使模型性能相比基线提升30%，在国际权威数据集上的表现卓越，并成功降低了对硬件资源的高依赖性。
基于“企业级高可用大模型增强系统”，中国电信研究院联合多家合作伙伴，在全国多个省市的实际场景中开展应用测试，推动大模型技术在国家重点行业的规模化应用，提升产业链数智化水平。
未来，中国电信将持续拓展平台功能边界，探索多元行业应用新场景，引领企业智能化变革浪潮，携手共创一个智能驱动、高效协同的商业新生态。
