2023-10-24 13:56

烽火品质宽带分析系统,助力家宽网络品质提升

随着“双千兆”网络建设和互联网业务的发展,家庭宽带网络进入一个新的阶段。据相关数据显示,网络业务中约65%的业务体验受家庭网络影响。当下人们对游戏、视频业务感知和需求越来越高,家庭网络的质量和运维也面临越来越大的压力。

目前,家庭网络运维系统存在用户家庭组网复杂,不能快速进行质差定位;缺乏大数据分析,无法精细化管理用户业务;评价体系偏重网络性能指标,缺失用户业务体验和应用感知的精准识别等问题,从而导致宽带用户满意度波动较大。

烽火基于大数据、智能等技术,推出了SmartQos@iPON品质宽带分析系统,针对家庭侧和网络侧进行端到端质量智能分析,使家宽网络朝着“自动驾驶”的目标更进一步。

该系统基于正则表达式引擎,采用流模式、块模式和矢量模式,以及扫描应用识别技术及Telemetry采集技术,通过标准通信协议接口,实时高效采集用户上网业务特征信息数据,应用服务指标、PON网络信息指标、家庭宽带网络环境指标进行综合分析判断,识别出宽带服务质量较差的光猫用户,并进一步实现质差分析、故障定界定位、用户画像、潜客分析等功能,最终完成质差用户故障自定届,提升故障处理效率,减少人工无效沟通和无效上门,降低运营成本。此外,通过系统的用户画像,可对用户业务进行精细化管理,提升用户体验及满意度。

1、数字化客观评判宽带服务质量

系统通过24小时持续取流,分析网络各项基础KPI指标,记录业务应用的质差时间,依据统一的公共特征库评判,最终形成较为客观公正的质差分析结果。同时,为了满足多样化的用户需求场景,特征库和判别阈值也会进行不断修正完善,以达到精准评判。

2、家宽运维服务模式从被动转为主动

通过实时监测用户端的互联网应用服务KPI,综合各类数据识别用户的质差劣化具体现象及产生原因,对需要到现场解决的问题,由运维人员主动上门服务,极大提升服务口碑形象及客户满意度。

3、提升运维效率,降低运维难度

基于PON网络、家庭网络的各项告警和性能指标情况,分析质差产生的原因识别和故障定位,指导运维人员可准确进行故障定位,从而“对症下药”,减少后台和现场运维排障的时间和故障查找的难度,提升运维效率。

4、生成用户画像,提供精细化服务

系统基于用户上网流量、高频应用、重度应用爱好,提供用户画像报告,进而为用户提供相匹配的产品和服务,如应用加速、智能组网产品等,同时也可以支撑运营商业务推广。

目前,SmartQos@iPON品质宽带分析系统已实现成功试点,服务于10万+用户宽带质量的提升,帮助运营商构建L3级“自动驾驶”家宽网络。烽火将不断优化创新,助力运营商打造高品质、优体验的家宽网络。

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2024-4-21 12:53:52
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