近年来，随着移动互联网的蓬勃发展，移动宽带业务日趋普及，数据流量呈爆炸式增长。中兴通讯副总裁王炜在2014年中国国际信息通信展览会期间，接受《人民邮电》报记者采访时指出，网络流量的迅猛增长对于运营商来说既是机遇也是挑战。为了顺应时代变化，中兴通讯适时地提出了M-ICT发展战略，流量经营是M-ICT战略的重要组成部分，中兴通讯将通过流量经营这把钥匙，帮助运营商打开移动互联网金库的大门。
M-ICT时代的先行者
如今信息社会飞速发展，信息技术已经并正在继续深刻改变着社会运行与个体生活的方方面面。王炜认为，在ICT融合的基础上，呈现出以下新的时代特征：
特征一
随时随地的连接。2020年信息网络连接数量预计将超过500亿，“人与人、人与物、人与信息、人与服务、物理世界与数字世界”构成了无所不在的连接，万物皆连接，万物皆智慧。
特征二
服务无所不在，生活工作难分彼此。不管是生活还是工作，人们希望得到体验一致的服务。移动智能终端覆盖消费与商务市场的通用性逐步显露出来。互联网和云计算的底层支撑，使得软硬件的使用权和所有权分离，而且厂商的盈利模式也越来越依赖于服务而不是产品售卖。
特征三
虚拟与现实合二为一。两个世界的融合其实是实体经济与虚拟经济的融合，而终端消费者是O2O大门的开启者。通过两种经济的融合，互联网、ICT技术和市场的边界被大大拓展，促进传统产业的发展更加“绿色、健康、开放、高效”。
特征四
安全与隐私引起重视。对于隐私和安全的关注，从来没有上升到今天这样一个高度，上到国家和政府信息机密，下到每一个人的位置信息，都成为关注的焦点。
王炜指出，以上的时代特征为ICT产业发展赋予了“M”的时代标签，我们已经进入了万物移动互联的M-ICT时代。M-ICT的深刻变化使得传统的电信运营正在持续改变。数据流量消费正取代语音和消息，成为运营商提供的最重要的基础服务和主要收入来源。2014年伴随全球LTE的建设运营，数据消费规模正持续迅猛扩大，通过深入地开展数据流量经营和进行TCO成本控制，主流运营商已经实现了数据流量和运营收入的同步增长，并扭转了连续数年的利润下滑局面，运营利润的增长拐点已经出现。
总之，他认为，流量经营是基于电信运营商角度提出的转型思路，而M-ICT是基于电信行业发展趋势提出的全面战略转型思路，因此数据流量经营是M-ICT的重要组成部分，是M-ICT战略的先行者。
流量经营
破解“管道化”难题
我国运营商已经对目前的行业形势有了准确的认识，普遍将流量经营作为他们经营转型的抓手，提出要打造智能管道。那么发展智能管道与流量经营又是何种关系呢？
王炜表示，要回答这个问题我们首先需要理解流量经营要解决的问题是什么。中兴通讯与国内外的许多运营商都保持着长期的战略合作伙伴关系，也非常关注他们在经营中发生的变化与问题。目前看来，“增量不增利”对于运营商来说是一个普遍现象，而隐藏在这个现象背后的根本性问题在于流量定价权的逐步丧失。由于主流运营商的流量产品严重同质化，通过价格竞争获取规模优势就成为唯一的竞争手段，在这种情况下市场上所有的玩家都是价格接受者，基本丧失了流量定价权。因此，解决流量定价权问题是流量经营的核心问题，而流量产品差异化是解决流量定价权问题的关键所在。
智能管道可以为运营商提供差异化的资源配置和计费能力，王炜解释说，这种能力所带来的将是最终用户在服务感知和消费体验上的差异化。基于这种体验上的差异和高度定制化的通信服务产品组合，将有助于最终用户感知服务和品牌价值上的差异，而这正是流量产品实现差异化的基础。因此，流量经营的基础是智能管道，智能管道的目标是流量经营。
移动互联网处于爆发式发展阶段，电信运营商的数据流量激增，流量所带来的收入增长已经成为拉动电信运营商收入增长的主要因素。王炜指出，OTT业务的发展对电信网络带宽和容量的需求不断增加，这对电信运营商而言本应是利好消息，但OTT业务的出现使得数据流量所带来的价值不断地向OTT服务商转移，电信运营商“被管道化”的趋势愈加明显。
他认为，电信运营商面对被管道化的挑战，需要转变运营模式，加强数据流量经营。数据流量经营的整体规划，可以从总量规模、成本、内外价值等维度加以考虑：
扩大流量规模是根本。充分体现以人为本，以改善用户体验为核心，推动流量规模的持续高速增长，包括：提供灵活便捷的流量套餐、及时准确的流量消费信息，提升资费体验；通过无缝无感知的协同接入技术、高效针对性的内容适配技术，改善业务体验；与OTT厂商开展业务合作，促进流量消费；借鉴互联网思维，发展限时打折、组合优惠、流量红包、后向收费等新型营销模式。
降低流量成本是保障。4G/5G无线技术和光通信技术的不断升级，大幅度降低了M-ICT时代每bit的流量成本；SDN/NFV的逐步引入、下一代运维体系的建立，为降低流量成本提供了更大空间；通过合理规划部署网络Cache、推进SmallCell/WiFi部署、流量削峰填谷、永远在线信令优化等举措，进一步降低流量成本。
提升流量效率是手段。针对不同价值、不同流量消耗的业务，建立不同的流量控制模式，提升流量效率。虽然伴随LTE的建设运营，高速的无线带宽缓解了流量控制的压力，但日本等国家的情况已经表明，在人口密度奇高、数据消费“火热”的城市地区，适度的流量控制仍然是运营商在流量经营中必须加以考虑的。
挖掘数据价值是未来。海量数据流量为运营商大数据应用提供了契机。借助数据流量的挖掘分析，对内开展精准营销，对外提供数据服务。在提升电信运营商核心竞争力的同时，实现数据价值变现。
以互联网思维 开展流量经营
国外运营商的流量经营之旅起步较早，不过王炜认为，虽然他们基于流量经营的商业创新实践值得国内运营商借鉴，但考虑到监管环境和商业环境的差异，国内运营商不能简单地照搬国外的一些成功经验，必须在领悟其精髓的基础上主动创新，进而让这些经验为己所用。
经过多年的开拓，中兴通讯目前已经成长为一家全球化的通信设备及解决方案供应商，正在积极地将国外合作伙伴的经验介绍给国内的合作伙伴。王炜表示，中兴很清楚本土化创新对于成功的商业实践的重要意义。因此，中兴将结合国内运营商LTE网络规划建设的思路和节奏，积极探索流量经营互联网化的思路，具体表现在以下几个方面：
互联网化的产品设计理念
充分参考和利用流量中包含的时间、位置、流量、流向、流速、质量、内容七大属性，可为用户提供灵活组合、深度定制的个性化流量套餐，灵活的套餐能够吸引更多的用户使用，扩大流量规模。
互联网化的商业模式
业务设计中流量300、流量800、付费用户免流量等业务充分考虑了前向收费、后向收费、免费等商业模式，丰富的商业模式拓展了收入来源，增加了流量收入。
互联网化的营销方式
业务设计中流量红包业务借鉴了互联网分享、病毒式营销的手段，能够迅速扩散并形成规模，同时定向流量礼包借鉴了商家免费赠送吸引用户使用的营销方式，利用特殊日期进行事件营销（如“双十一”赠送淘宝流量礼包），形成引爆点。
互联网化的订购方式
通过流量电商，可以随时随地订购和生效各种流量产品，并结合用户行为分析，进行流量产品信息的精准推送。
互联网化的流量体验
透明准确的流量消费详单、流量实时提醒的功能，能够提升用户的流量消费体验；流量不清零，流量可赠送、可分享等功能，可提升用户的使用体验。
王炜还指出，近年来大数据兴起并逐渐走向成熟，大数据在流量经营方面能给运营商带来的价值主要来自两个方面：一是将管道流量中的信息转化为有商业价值的数据资产；二是利用大数据的处理能力实现智能运维及智能营销。
中兴通讯目前在这两方面都进行了布局并已经有了实质性的进展，他介绍说，主要体现在用户体验管理、动态策略管理（主要用于PCC和内容管理的动态特性增强）、智能运维（主要用于移动网络优化和运维支撑）及智能营销等方面。中兴通讯基于大数据的精准用户画像技术，不仅能够有效支撑智能化的营销管理，还能为动态策略管理提供策略模板定制支持。目前，中兴通讯已经在国内外建设了一些商用试点，并且在商业模式上也进行了一些创新尝试。
