在科技飞速发展的当下，网络运维保障正处于智能化转型的关键节点。福建联通联合中兴通讯构建基于AI 大模型的网络智能运维解决方案，并实现端到端应用验证，在超 20 万人次的大型活动中，保障效率提升 5 倍。
传统网络运维保障存在诸多棘手难题，如操作流程繁复、场景信息存在偏差，以及在突发问题面前响应速度迟缓，这些状况严重制约了运维工作的高效开展。福建联通与中兴通讯联合构建的AI 大模型智能系统，为网络运维及优化领域带来了革新性变化，有效解决传统运维困境。
该智能体系采用生成式 AI 运维模式，如同拥有智慧大脑，可精准理解自然语音意图，自动匹配保障场景，并智能生成保障方案，涵盖网络隐患排查、保障策略部署、秒级网络指标监控、应急策略自动处理以及自动输出总结报告等全流程端到端智能编排，为网络运维提供全方位智能化解决方案。
在近期举办的首届中国（泉州）丝路小吃节暨国际美食嘉年华活动中，该体系大显身手，为超 20 万人次提供稳定可靠通信服务。与传统保障方式相比，后台人力投入锐减 80%，保障效率提升 5 倍，充分彰显大模型在高价值区域保障的卓越性能，有效提升用户体验与满意度。
展望未来，福建联通与中兴通讯将继续深化合作，持续优化完善无线通信大模型智能体应用，以更优质高效的通信服务回馈广大用户，携手推动通信行业迈向智能化、自动化新时代。
