近日，在浙江嘉兴市乌镇召开的2024世界互联网大会期间，浙江移动与中兴通讯紧密协作，凭借业务保障专家，圆满完成了大会通信保障任务，为这场ICT行业的焦点盛会提供了坚实支撑。
一场重大活动的顺利开展，离不开传输网络的稳定运行，所以每一次重保工作，传输网一直是保障重点，保障前需要进行网络、业务的各类巡检，还需进行业务带宽、路由的分析和调整等；保障中需要运维人员全程时刻关注网络和业务的运行状态，在出现网络故障或业务质差时快速定位、处理，传统的保障方案中依赖的都是“人海战术”，而本次乌镇互联网大会，浙江移动与中兴通讯首次引入了基于大模型的业务保障专家，值守人员较往届减少30%，真正落实了AI换人的理念。
在互联网大会召开前，浙江移动协同中兴通讯对业务保障专家进行了充分的实战演练。演练内容主要包括系统自动化巡检，系统业务自动分析，网络和业务质量监测，业务快速抢通等，涵盖了重保前和重保中最重要的四个方面。
重保前，业务保障专家实现20余项巡检任务定时巡检并生成巡检报告，保障巡检工作效率提升90%+，并提供风险等级等详细信息，大幅降低保障期间故障产生的概率。
重保中，浙江移动与中兴通讯通过大模型精准识别自然语言的能力提高网管运维效率，针对重点业务系统自动创建随流检测任务，如出现质差问题，可在1分钟内发现并通过大模型思维链技术自动分析质差原因，定位时长从30分钟缩短到5分钟，同时为解决处理故障频繁电话沟通的问题，首次引入了手机APP掌上运维能力，支撑一线运维人员快速检索网络信息，上站操作效率可提升80%+，进一步提升网络运维效率。
在演练的效果确认后，浙江移动在本次大会的运维保障工作中正式应用业务保障专家。该系统在本次大会重保任务各阶段都发挥了预期的效果，保障了互联网大会期间通信稳定，实现了网络业务质量和运维效率的全面提升。
此次合作不仅验证了大模型技术在传输网重保运维中的巨大潜力，也为通信行业的智能化转型树立了新的标杆。展望未来，浙江移动与中兴通讯将继续深化合作，致力于通过探索更多AI创新技术，推动传输网络向更高层次的自智网络演进。
