近日，在丹麦哥本哈根举行的由TMF（电信管理论坛）主办的DTW 2024大会上，中国移动与中兴通讯等合作伙伴一同参与的“自智网络生成式AI”（GenAI for AN）项目从全球各大运营商、设备提供商及服务提供商申报的50个项目中脱颖而出，荣获最佳Moonshot催化剂项目与会者选择奖（Attendee’s Choice Award）。
Moonshot 催化剂项目是TMF开创的应对行业终极挑战的全新方式，致力于实现真正可持续的增长，以创造出具有颠覆性商业或社会影响力的技术卓越解决方案。
在当前数字化、智能化的网络时代背景下，SPN（切片分组网络）网络的故障处理面临着效率低下和人力成本高昂的严峻挑战。海量告警导致的庞大工单数量、低效的故障诊断以及现场处理的繁琐远程沟通，都成为了网络故障运维的瓶颈。由中国移动网络事业部联合中兴通讯针对这一痛点，积极探索，旨在通过技术创新实现SPN网络故障的智能、极简运维，进而降低成本。
中国移动与中兴通讯在项目中紧密合作，勇于创新，通过引入中兴通讯星云通信大模型，并协同传输网故障智能极简运维小模型、手机APP等技术，形成了网络故障智能极简闭环运维方案。这一创新方案在浙江落地，在故障识别方面，单地市工单从原来的每周月500单下降至400单，减少25%；在故障诊断方面，典型故障诊断时长从30分钟缩减到5分钟内，诊断效率提升近80%；从SPN网络故障的端到端处理周期角度，整个时间缩短到100分钟以内，效率提高了30%以上，相当于为浙江网络条线新增了50多名经验丰富的“数字员工”。
此项目的成功实施，不仅为电信网络故障管理带来了降本提质的可行实践，也为大模型技术和协同小模型AI技术在电信行业的应用探索了一条新路。这一创新方案将推动电信网络运维向更加智能、高效的方向发展。
