埃及国土面积100.15万平方公里，人口超过9,000万，35岁以下人口比例约72%，其中25岁以下占比49.5%，以年轻人为主，宽带需求旺盛。同时，埃及通信部制定了3年发展400万宽带用户的国家宽带战略，计划从2015年开始实施，为期3年，每年发展140万用户，实现“宽带埃及”的目标。
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埃及第一大国企埃及电信(Telecom Egypt，下文简称TE)承接了这一国家战略任务，全力投入宽带用户的发展。但2015年仅发展52万户，与预期的140万户发展目标不匹配，差距甚远。
为尽快迎头赶上，按时完成三年发展400万户的目标，TE邀请华为共同出谋划策，通过调研营业厅、工程队、数据中心等多个部门、流程和系统，发现原因在于用户申请宽带前需要先申请语音，语音开通后，才能申请宽带；同时跨部门合作存在严重的部门墙问题，导致营业厅受理的订单不能及时处理。
华为引进OSS领域的资深顾问对TE进行了深度会诊，通过运维咨询，给出了具体的短期解决方案：
1.无纸化：通过资源数据清理，确保资源数据正确，借助简单工具，如Excel，改变原有通过纸件维护数据的现状；
2.业务融合：营业厅语音数据系统合一，在语音营业厅即可直接申请数据业务，解决用户需要先申请语音业务、再申请数据业务的问题，极大提升用户的满意度；
3.站点下移：把当前设备下移到靠近用户家庭的位置，减少端到端的工程量，提升工程效率。
华为同时建议TE在低投入条件下，通过局部改良实现快速发展用户的目标。TE选定3个区域试点运行以上关键措施，大获成功，随即推广至全国范围。截止2016年年底，TE实现收入增长27.3%，用户增长11%的目标，达成收入、用户双增长的历史最好成绩。
除此以外，华为还为TE提供了中长期发展建议方案：建立以用户地址为中心的管理模式，实现用户一站申请，24小时内放号，并在此基础上，实现精准营销的长远目标。
