2009年1月7日，工业和信息化部向三大电信运营商发放了3G牌照，中国电信EVDO制式与中国移动TD-SCDMA制式、中国联通WCDMA制式并肩站在3G业务发展起跑线上。一年来，中国电信依托快速高效的网络部署能力，辅以强大的市场营销实力，厚积薄发，以633万户的无线宽带用户规模领跑中国移动宽带市场。
伴随着EVDO数据业务的高速增长，如何在用户高速增长的情况下，保持EVDO用户感知，一度影响着浙江电信的下一步网络发展和市场营销策略。通过浙江电信和华为公司一年来的共同努力，浙江电信成功实现了用户持续增长和用户感知提升的良好局面，并建立了国内首套EVDO优化方法论，为中国电信3G移动数据业务的发展起到了极大的推动作用。
下面以杭州电信为例，介绍浙江电信与华为公司的EVDO优化合作成果。
杭州电信自2008年10月1日全面接手运营CDMA网络起，语音用户发展势头强劲，但是与其他运营商相比，其用户规模仍然不占优势。2009年4月正式推出EVDO无线宽带业务以后，其数据业务用户发展极为迅猛。截至2009年9月，仅EVDO活跃用户数就已经达到10万，日均数据业务话务量和吞吐量呈井喷式增长，分别超过3000ERL和4000GB,用户感知下降明显，统计数据显示，单用户平均速率跌至3G建网以来的最低点178kbps，3G用户投诉占整个网络投诉的50%以上。另外两家运营商3G网络建设已经全面完成，大规模市场促销正在逐步展开，对杭州电信的3G用户发展带来极大压力。
华为深刻理解杭州电信面临的压力与挑战，为进一步提升用户感知，确保杭州电信3G业务的领先优势，与杭州电信一起开展EVDO网络性能提升工作。
贴近用户感知全面改善网络质量
杭州电信EVDO用户快速发展，系统负荷增大，单用户速率下降，华为与杭州电信一道，通过对全网剖析，挖掘3G网络热点覆盖区域，如主商业区、滨江区、下沙高校、城东高校等区域，并有针对性地制定了多载波扩容方案，分担网络负荷，提升用户感知。
扩容前后，非周末的忙时数据流量从110GB提高到140GB，上升了27.27%；通过负荷调整，扩容后全天基本载波与叠加载波的流量比例关系为6∶4；调整前后，一周忙小区次数从1302次下降到187次，下降85.64%,一周忙时最大激活用户数平均从3000个增加到3800个，增加26.67%。
在取得良好扩容效果的同时，华为公司与杭州电信摸索出“用户感知是评价网络扩容效果的唯一标准”,并以此归纳出一整套有效的基站扩容标准、多载波边界切换及1X与EVDO互操作优化体系，为全国电信3G的发展起到了良好的示范作用。
打造工具平台实现无线环境精确管理
3G数据业务前向速率与用户所处无线环境密切相关，用户DRC申请速率作为网络无线环境的晴雨表，直接关系到用户能享受的最大速率。
为更好地反映EVDO无线环境，华为专业工具可以支持26种不同格式的DRC申请速率数据。通过华为工具平台轻松获取每个载扇DRC申请速率，从而全面了解该扇区下用户所处无线环境，并针对问题区域实现精确优化。
在网络EVDO用户不断发展的情况下，优化后杭州电信平均载扇DRC申请速率为1379kbps,比优化前的平均载扇DRC申请速率1270kbps提升了8.6%。EVDO全网掉话率从优化前的3.89%下降到优化后的2.63%，下降了1.26个百分点。
优化网络结构提升用户速率
联合优化中，项目组对EVDO基站覆盖均衡性进行了深入的研究。分析发现，基站覆盖异常（例如倾角过大）直接影响到周围基站的DRC申请速率，根据杭州网络特点以及DRC申请速率和C/I的映射关系，得出将现网DRC近中远用户分布模型由2∶5∶3调整为2∶6∶2的结论，即远点用户的比例控制在20%以内，优化后用户日均吞吐速率从优化前的最低点178kbps增长到优化后的210kbps，增加了18%。
无线环境区域划定，分别为：近点———C/I大于等于10dB的区域，对应的DRC申请速率为大于等于2457.6kbps；中点———C/I大于0dB且小于10dB的区域，对应的DRC申请速率为大于等于921.6kbps且小于等于1843.2kbps；远点———C/I小于等于0dB的区域，对应的DRC申请速率为小于等于614.4kbps。
优化调度策略提升网络业务性能
目前，电信3G网络前向空口调度策略是“时隙公平兼顾效率策略”,该调度策略下每个用户的实际速率等于（1/用户数）×DRC申请速率。因此，当远点用户接入时，原近点用户速率将下降为原来速率的二分之一，整个载扇的数据传送能力将受到冲击。
“扇区吞吐量最大化策略”则根据用户所处无线环境动态设定用户等级，使得无线环境好的用户获得更多的调度机会，降低网络重传率，提升扇区的吞吐量。该调度策略保障近点用户速率受到远点用户冲击较小，提升载扇整体吞吐效率。
调度策略优化前后用户在远中近点分布均匀的情况下，“时隙公平兼顾效率策略”实现的吞吐率能达到1773kbps,“扇区吞吐量最大化策略”实现的吞吐率能达到2191.72kbps，扇区吞吐率提升20%。全网实际前向吞吐量从调整前的357.9Mbps增加为调整后的518.92Mbps，增加了45.00%。全网实际反向吞吐量由调整前的171.68Mbps增加为调整后的282.31Mbps，增加了64.43%。
制作宣传手册引导用户有效投诉
经过联合项目组详细分析发现，非网络类投诉占到杭州电信CDMA网络投诉总量的40%。例如欠费、电脑故障等用户也会拨打10000号进行投诉。为了规避类似投诉，指导用户正确使用电信3G无线宽带网络，联合项目组总结常见案例并制作成宣传手册发放给用户，从而减少网络投诉。通过积极的用户引导和网络优化，杭州电信3G业务月投诉量从优化前的180起降低到优化后的36起。
构建健康体系轻松掌控网络短板
3G网络作为新兴技术，基站性能发挥程度直接影响到用户感知，华为与杭州电信联合项目组在优化期间不断探索，最终从设备故障、性能KPI、效率体系、容量体系四个方面建立起一套针对EVDO基站健康指标的综合评价体系，为网络问题的及时发现、快速定位提供支撑，大大减少运维部门基站维护工作量，提升了维护效率。
杭州电信EVDO网络质量得到了集团公司的高度认可。依托优良的网络基础，杭州电信在3G业务开展上又迈出了领先的一步。2010年元宵节，中国第一个广播级的电视画面通过杭州电信的3G网络传递到千家万户。这是中国电信在全国开3G电视新闻直播先河，也是在国家“三网融合”大背景下，电信网与电视网的全方位合作和历史性牵手，必将产生更为深远的影响。
杭州电信EVDO性能提升服务只是华为专项优化服务的一个缩影，随着用户发展以及用户需求的不断演进，华为公司将不断创新、不断完善，为客户量身定制更加专业、高效的服务，携手共创美好未来。
华为与杭州电信的合作里程碑如下：
2009年3月，华为完成北电CDMA全网搬迁，正式与杭州电信展开网优合作；
2009年6月，华为与杭州电信齐心协力，成功实现百日优化行动目标；
2009年9月，华为联合杭州电信全面提升EVDO网络性能质量；
2009年10月，华为全力保障杭州烟花节期间通信畅通；
2010年1月，华为全面支撑杭州电信CDMA网语音端到端用户感知提升；
2010年2月，华为全面保障浙江卫视元宵节晚会无线视频业务传输。
