4月18日,在中国联通山东单县分公司召开的第一季度经营工作总结暨第二季度重点工作安排会议上,就重点加快融合业务发展,提出了用“三步法”做好“智慧沃家”的推广工作,并要求大家借力光改活动,将三步法运用到日常经营工作中,以促进融合业务高效发展,确保完成融合业务和联通电视渗透率目标。
在加快实施“宽带中国”战略2015年专项行动中,单县联通提出了5月15日建成“全光网络县”的奋斗目标,日前公司的光改活动正开展得如火如荼。为突出光改优势,带动4G融合业务发展,公司总结提炼了推介“智慧沃家”的“三步法”。第一步:在光改区域,利用员工逐户登门营销服务的机会,仔细询问用户的个人通信消费和电视消费情况,包括家庭成员,认真做好记录,逐户落实。第二步:根据用户家庭的消费情况,首推“智慧沃家”共享版业务(10M宽带1部+共享4GB国内手机流量+共享2000分钟国内时长+联通电视1部等),其次推组合版融合业务,并将套餐内容和用户可享受的优惠政策讲清楚,积极推介用户合适的套餐。第三步:给用户算细账,通过耐心细致地讲解,让用户明白使用“智慧沃家”产品一年能省多少钱与享受到的实惠,引导用户办理使用,并对用户不办理融合业务的原因及联系方式记录下来,为下一步做好二次营销提供依据。还要求城乡线务员在入户维修用户家庭宽带时,一定按照三步法推荐智慧沃家业务,对业务推荐不成功的将“明白纸”交公司备查。
