近日，临沂联通兰山区分公司高姓副总自杀事件震惊业界。事实上，担保租机造成的恶性事件不是第一次出现了，前联通山东总经理就因担保租机而下课，现在临沂联通仍在采用员工担保租机这种营销方式。所谓担保租机一般有单位担保、资产担保、员工担保等方式，以单位担保租机为主。这本是一个好政策，既抢占了市场商机又给单位创造了价值，但在目前市场诚信意识不强的情况下，担保租机容易被人利用，只需要单位公章和个人身份证就可以预先领取手机的方式过于简便，某些恶意客户很容易通过欺骗手段套取手机一走了之。
然而员工在背负高额KPI的情况下又不得不冒着风险去办理担保租机，从而成了政策的受害者。笔者认为担保租机作为营销方式是可以坚持的，但不能将风险转嫁到员工身上，更不能以强行摊派KPI的方式继续。
随着市场竞争的愈演愈烈，电信运营商都在采取各种市场竞争手段来挖抢客户。在此之下，担保租机大行其道，这实际上是将更多的义务由运营商来承担，而运营商又通过担保租机或者全员营销的方式将风险转移到了员工个人。同时如今电信企业都在KPI导向下将任务一级一级往下压，而电信运营商严格的管理体系和庞大的管理机构往往使得KPI的制定和传导脱离了地方实际，而员工往往成为风险被传导的一方。这与电信运营商宣扬的人性化管理和企业文化是背道而驰的。
要避免类似悲剧再次出现，根本办法就是电信运营商重新树立正确的业务发展导向，让业务的发展真正的实事求是，让业绩考核指标更多地体现基层的声音，从而使得考核体系合理化。同时真正落实以人为本的理念，不让员工承担不应该承担的风险，摒弃全员营销的做法。
另一方面电信运营商可以更多地和银行、信用调查公司和公安机关建立联动监管体系，将办理担保租机的客户纳入动态监管范围，对有不良信用记录的客户加强审核和预警机制，对欠费客户通过银行冻结存款和透支额度来追缴欠款，对通过合同进行诈骗的行为人予以严惩。同时，担保租机的政策也可以进一步细化，比如建立客户分级管理制度，对不同信用级别的客户予以不同对待，通过细化的诚信调查制度和审核流程来避免不良客户的出现。
