C114讯 5月20日专稿（蒋均牧）“察势者明，趋势者智，驭势者赢”，在“人工智能+”行动走向纵深与“智能经济”写入政府工作报告的宏大背景之下，信息通信业以及电信运营商的角色定位正在经历一场深刻的蜕变。
每年“5·17世界电信和信息社会日”前后各家运营商的成果发布，往往都折射出行业一年来最深刻、最集中的战略思考与能力跃迁。回看中国联通近年来在这一重要节点上的连番动作，一条从“网络先行”到“算网一体”再到“AI赋能”的脉络清晰可辨——其每一次技术的迭代、每一轮网络的升级、每一款产品的推出、每一个场景的落地，皆为数智化大潮下民生福祉的增进、千行百业的转型提供了强有力的支撑，诠释着“以人民为中心”的发展思想。
今年“5·17世界电信和信息社会日”到来之际，“万兆筑基·与AI同行”中国联通品牌与产品北京宣传推广会隆重举行，中国联通以丰硕数智化成果与“双万兆AI提质行动”再度交出了一份令业界瞩目的答卷。发布会后，中国联通北京市分公司党委委员、副总经理秦洋围绕“连接、算力、服务、安全”四大核心赛道，与C114分享了这家首都地区主导运营商面对人工智能时代的全局思考与具体实践。从他的阐述中，我们不仅可以一窥首都智能经济腾飞的美好前景，亦能锚定运营商与时俱进的未来航向。
连接为基：织密首都数字生命线
“工欲善其事，必先利其器”，网络基础设施之于智能经济，恰似筋骨之于体魄，而运营商的立身之本和最擅长的也正是“连接”。
作为“光网之都、万兆之城”建设主力军，中国联通以高品质网络筑牢北京地区数智底座。在固网宽带领域，已点亮128个万兆小区及园区，万兆宽带能力覆盖北京超过50%的小区，五环内小区均具备万兆网络预约受理能力。秦洋介绍说，随着家庭智能设备增多，高清影音、云游戏、居家办公等场景普及，一个四口之家若要实现各类业务顺畅运行，需至少8000兆下行带宽支撑。为此，中国联通全面升级以双万兆AI引领的全光臻宽带全家享产品矩阵，从1000M到10000M多带宽产品随心选择，满足各类家庭网络使用需求，丰俭由人。
移动网络方面，中国联通在北京地区也已建成全球超大规模5G-A商用网络，1.1万个5G-A基站实现京城全域覆盖。同时，针对自媒体创作者、户外直播、电竞玩家等细分需求，推出5G-A大上行包、商务加速包、直播业务包等产品，并提供APP级优先保障，彻底解决了户外直播卡顿、视频会议重连等痛点。
除了个人与家庭场景，中国联通在北京地区的双万兆网络已深度赋能行业数智化转型。目前，全市物联网及车联网在网连接数超2500万个，承建了7家工信部级5G工厂，为工业互联网、智能网联汽车等业务提供高质量的连接服务。此外，还打造了京津冀1.5ms时延圈，拓展400G承载能力，完成工信部“毫秒用算”专项行动。这些成果意味着，首都地区已在全国“双万兆”赛道上形成了先发优势。
“在智能经济加速兴起的今天，连接的内涵已不再仅仅是‘通达’。”秦洋进一步指出，中国联通近年来持续将连接能力从“人联”、“物联”向“智联”延展——打造AI原生网络大脑，将大模型深度融入双万兆网络，实现自规划、自优化、自修复；以毫秒级低时延、大上行、高可靠与通感一体等特性，为上层算力调度和AI应用铺就坚实跑道。
“过去网络聚焦于下行，用户的用网需求主要来自将内容下载到终端；进入‘智联’阶段，‘大脑在云端，感知在终端’，人形机器人等新型终端需要将海量多模态数据上传至云端进行处理，再接收指令反馈执行，这种模式必然要求更大的上行带宽和更高的连接可靠性。”以今年4月举行的北京亦庄“人机共跑”半程马拉松赛事为例，中国联通作为赛事通信行业独家官方合作通信运营商，联合华为等产业伙伴在21公里赛道沿线部署104个5G-A基站，构建覆盖全程的大上行精品网络，为300余台具身智能机器人与上万名参赛者提供了稳定可靠的上行保障。在大上行基础上，采用进阶过的网络切片技术，实现不同设备、不同应用之间的更精细化的区隔与资源调度，如同“在高架桥上再开设一条专用车道”，满足差异化的业务体验。得益于此，由中国联通提供技术支持的冠军机器人“闪电”，首次打破了人类的半马纪录，成为其助力我国人形机器人产业领跑的一个鲜活注脚。
秦洋强调，双万兆网络升级并非单纯的带宽提升，而是要构建“云、网、边、端”协同的一体化基础设施。中国联通始终坚持“适度超前”的建设原则，既要走在用户需求之前，又要兼顾经济效益与成本控制，后续还将不断做大做深网络覆盖、优化网络架构、增强网络韧性，织密首都数字生命线，让“双万兆”真正成为智能经济新形态落地生根、蓬勃发展的“大动脉”。
算力为核：激活高质量发展新动能
人工智能的快速迭代与全面普及，驱动了算力需求的持续高涨。据国家数据局统计，2026年3月，我国日均Token消耗量已超过140万亿，较2024年初增长了1000多倍。中国联通深刻认识到算力在人工智能时代的核心价值，持续加大算力基础设施投入，构建“算网一体”的算力服务体系，推动算力资源普惠化，助力广大企业及市民“用上AI、用好AI”，为新质生产力注入强劲动能。
中国联通在北京地区的算力基础设施布局呈现出鲜明的“首善特色”。一方面，在资源规模上持续领跑，通过“自建+合作”打造“中心城区+京郊+环京”多层次数据中心布局，加快京北智算中心、京西智谷训练中心和医疗行业算力中心建设，联通云业务域资源池能力已建成20万核，其中北京地区政务云规模达12万核，服务26家委办局上云。另一方面，在国产化路径上旗帜鲜明，秦洋在采访中透露，中国联通积极支持国产算力生态，华为昇腾、百度昆仑芯、阿里平头哥、寒武纪等国产芯片均已纳入整体建设布局。
在平台能力层面，中国联通构建了“元景MaaS、元景万悟、元景万象”三大AI应用平台，汇聚140个主流模型及众多工具、Skill，为千行百业提供一站式AI服务。秦洋将这种模式比喻为“商品房”——即插即用、拎包入住，企业无需自行搭建复杂的AI基础设施，也不必考虑运维管理、安全保障等问题，即可快速调用算力和模型资源，从而极大地降低了AI的使用门槛。
当下，中国联通的算力服务已实现多场景落地。在政务领域，支撑政务大数据分析、人工智能推理等高性能算力需求，助力“接诉即办”向“未诉先办”跨越；在工业领域，为全市超1000家行业客户提供AI服务，通过算力赋能优化生产流程、提升生产效率；在家庭领域，推出联通云盘、联通云智电脑等产品，让普通用户也能便捷享受算力服务。
秦洋举例说，联通云盘深度融合AI技术，支持AI相机、照片智能分类、会议纪要智能整理、图片一键生成视频等功能，VIP会员用户数已突破220万户；“联通龙虾（UniClaw）智能主机作为大模型智慧大脑的“手和脚”，预装UniClaw系统，3分钟即可完成本地部署，更实现硬件级物理隔离，切实保障数据安全。
中国联通此次还发布了智能养宠平台“宠Ai”，打通宠物健康、养护、安全、情感、诊疗、日常六大维度数据，依托联通云算力及元景大模型赋能，为养宠用户提供定制化智能养护建议。宠物医疗AI问诊产品已支持图文一键生成诊断报告，拥有200多个专业知识库支撑。
凭借算网设施、数据资产、客户信任等禀赋优势，运营商正在成为提供算力服务的中坚力量。中国联通的探索则表明，算力赛道的竞争，比拼的不仅是资源规模，更是将算力转化为数智生产力的能力。
服务为本：厚植首都民生幸福底色
“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，对于运营商而言，技术与产品的最终落脚点是服务。中国联通在首都服务宽带用户已突破550万，移网用户超过1500万，在北京地区保持领先。支撑起这一庞大用户基数的，是依托230余家自有营业厅、1000余名客服热线专员、2000余名智家工程师和广泛数字化渠道所构建的全方位、立体化的服务网络，以及数十年如一日的匠心服务。而在此番发布的“双万兆AI提质行动”中，服务品质跃升亦是一大方向。
个人通信服务方面，中国联通推出“联通魔方”自选式服务，打破传统套餐的捆绑限制，实现“省心办、放心用、随心选”：资费透明、规则简单，账单明细清晰可查，彻底解决了用户“看不懂账单”的困扰；采用按量阶梯计费模式，流量用得越多单价越优惠，用多少花多少；产品内容“拖拉拽”，灵活选配，无捆绑、无合约限制。各类云智应用和创新服务可每月灵活变更，实现个性化定制，真正做到“你的选择由你定义”。
家庭服务方面，全面升级“480服务”体系，通过“4小时极速修障、8小时极速装机、0条件免费受理”的服务承诺，为用户提供全年无休的守候。今年5月，中国联通在北京地区推出“臻宽带畅享服务季”，无论用户使用哪家运营商的网络，均可免费预约上门检测服务，由专业智家工程师提供定制化网络优化方案。同时，升级全屋WiFi组网服务，推出光猫+路由器+机顶盒三合一智慧盒与隐形光纤定制组网服务，精简设备、告别杂乱布线，让全屋高速网络无死角覆盖、不破坏装修，在实现极致网络体验的同时，兼顾家居美观整洁，为家庭生活带来高速好用、简约美观的双重至善体验。
政务与公众服务领域，中国联通依托元景大模型，打造政务热线AICC智能体，全面升级12345市民服务热线，以数智化技术助力首都超大型城市治理能力提升，推动治理体系进一步完善，高效服务北京市民。中国联通打造的“京通-健康服务”专区，注册用户超2700万，预约挂号量达1.8亿次，占全市线上预约挂号量比超40%；牵头编制北京数字社会评测体系，赋能“高效办成一件事”，将演出审批从35天缩至6天，体育赛事审批从62天缩至10天，大幅提升政务服务效率，让群众从“长等待”变为“办成快”。
为提升服务便捷性，中国联通为了高效服务首都用户，推出企业微信无接触服务，实现“3分钟极速响应、全天候在线服务”，用户可通过图文、语音、留言等方式，在线办理业务、咨询问题、申报诉求，无需跑线下营业厅，在家就能轻松搞定所有联通业务。针对VIP客户，中国联通提供一对一专属客户经理全程服务，定制化跟进用户需求，让服务更贴心、更专业。
此外，中国联通还在首都国际机场、大兴国际机场等44个窗口设立双语服务站点，提供英文专席+多语种指引，7×24小时双语客服，为外宾来华提供“落地即通”的通信服务；推出“畅游出境流量多天包”、“尊享出境漫游包”等产品，热门目的地漫游流量每日封顶25元起，让用户出境游无需担心天价流量，实现“原号漫游、畅联无界”。
秦洋向C114指出，服务升级没有终点，只有连续不断的新起点。未来，中国联通将持续依托AI技术优化服务流程、提升服务效率、丰富服务场景，让数智服务覆盖更全场景、温暖更多家庭，以高品质、有温度的匠心服务守护每一份信赖。
安全为盾：筑牢首都安全发展防线
安全赛道虽不如连接、算力、服务那般显性，却是数智化发展的底线所在。人工智能时代，网络安全已从“被动防御”转向“智能对抗”，攻击者的手段不断进化，2025年超过88%的网络攻击事件由AI驱动或组织，“人盯屏幕、规则库匹配”的传统防御方式已难以为继。中国联通以“AI+安全”，构建了一套“主动发现、智能研判、快速处置”的全流程安全防护体系，以“央企楷模”的硬核实力守护首都安全发展防线。
据秦洋介绍，联通骨干网上每天跑着十几亿条流量数据，中国联通依托运营商独有的“大网态势感知”优势，接入180种数据源，制定700多个威胁场景规则，实现“一点感知、全网响应”，就像在城市大脑里装了一套免疫系统，病毒还未扩散就已被识别。而作为“AI+安全”中的“智能作战中枢”，墨攻平台的核心思路是“让AI替我看、替我想、替我处置”，能达到98%的威胁阻断率。同时，中国联通汇集起19家头部安全厂商、90款产品、34家生态伙伴，服务8000多家企业，把整个生态能力整合起来，给客户交付的是体系而非工具。
在关键基础设施保护方面，中国联通承担着北京地区多家国家部委、大型央企、金融机构等重要单位的网络安全保障任务，实现了IT资产100%纳管、高危漏洞100%跟踪、事件100%闭环，封堵恶意IP数以万计，高标准完成全国两会、冬奥等多场重大活动的通信保障任务，2025年重保次数百次，实现零事件交付。在防汛应急保障方面，中国联通落实市委、市政府“三十条硬措施”，全面完善防汛预案，加强综合实战演练，积极构建“3+5+7”应急装备及无人机预置机制，打造“1小时响应圈”，在易受灾山区部署超级基站、全面优化提升山区信号、随路随桥建设基础网络，并在山区常态化部署卫星背包站和卫星电话，全面提升网络防灾抗灾韧性和应急响应能力。
在数据安全方面，中国联通构建了数据全生命周期管理体系，从密码改造、数据加密到访问监控，形成了可复制、可推广的方法论，不仅保障自身数据安全，也为行业客户提供数据安全服务。针对AI自身安全，围绕AI全生命周期安全，从基础设施、算法模型、数据、应用、合规防护、自主可控等维度，构建AI自身安全体系，既保障内部大模型、AI平台安全稳定运行，也为行业输出AI安全能力，整体处于运营商第一梯队、落地应用成熟、合规与自主可控能力突出。
在反诈治理方面，中国联通通过技术布局配合首都公安部门开展反诈拦截，月均关停涉诈账号过万，深入社区开展反诈宣传，守护百姓财产安全。此外，在助老服务中，联通U爱产品通过极简AI语音交互，实现双向安全通话、吃药关火提醒等功能，“拽一拽”即可触发自动报警，有效防范老人遭遇电信诈骗、意外走失等风险。
秦洋表示，网络安全在AI时代唯一的出路，是让防御比攻击更智能、更快、更体系化。中国联通将进一步深化“AI+安全”能力建设，迭代墨攻平台，提升安全防护水平，同时积极履行“安全产业链链长”职责，整合生态资源，推动安全产业协同发展，为首都数字经济发展、关键基础设施保护、百姓信息安全提供最可靠的保障。
放眼未来，随着“十五五”新征程的开启与智能经济的起势，信息通信业将面临更为深刻的能力重构。“功崇惟志，业广惟勤”，中国联通在“连接、算力、服务、安全”四大赛道上持续发力，从基础管道提供商加速向数字化综合服务商转变，既扛起了央企的责任与使命，也为行业转型树立了标杆。以“双万兆AI提质行动”为新起点，我们有望看到其在新时代首都发展大局中扮演更重要的角色、作出新的更大贡献，让高质量的双万兆连接与普惠的AI服务真正“飞入寻常百姓家”、惠及千行百业。
