2021年华为用户大会期间，中国联通智网创新中心产品研发室总监万玉海发表《网络数字化运营转型新思考与实践》的主旨发言，分享中国联通“天枢系统”如何将平台化、智能化、自动化、自助化以及可视化的“五化”理念，投射到“规、建、优、营”全流程，不断提升网络运营运维的数字化水平，提升运营效率、将更好的5G带入现实。
中国联通智网创新中心产品研发室总监 万玉海
5G时代，运营商网络运营机遇与挑战并存
2021年是5G发展的关键一年，带来丰富业务场景和新商机的同时，运营商也面临来自网络和运营上的多重挑战。一方面，用户对5G网络下的新业务（如：游戏，AR/VR，IoT等）的体验要求更高，同时网络复杂度加大，设备数呈指数级增长，运营压力增大；另一方面，运营成本居高不下，模式转变越来越重要。如何通过资源的高效分配降低网络运营成本，如何通过敏捷业务发放满足不同客户个性化需求，成为了运营商的重要课题。
天枢体系聚焦构建全流程数字化平台，成为网运变革新势能
为了进一步加速网络运营变革，推进数字化转型，中国联通率先提出围绕“五化”，提升网络运营运维全流程“规、建、维、优、营”的数字化水平。
数字化运营运维首先要实现平台化，围绕运营运维能力进行模块化抽象，形成功能高度內聚的组件化中台，并通过能力开放，支撑运营运维应用编排，快速上线。依托AI及大数据技术在平台上沉淀的智能分析算法及业务规则，实现自动化、产品运营自助化、资源及生产流程可视化。
中国联通通过打造天枢体系，围绕“规建优营”四大类智能应用产品，已上线25类子场景智能化应用，涉及规划、监控、大数据、资源管理等多个生产环节，覆盖10多个专业领域近200万网元，赋能全国31省，具体来说：
·网络规划方面，价值选站，精准规划等智能应用实现规划精准度提升20%，5G单站价值用户提升10%，相比传统规划覆盖率提升8%；
·网络建设方面，通过构建“五库流转”（洞察库、立项库、在服库、规划库、建设库）实现建站进度端到端可视化管理、平均建站周期缩短40%、AI质检验收效率提升70%、减少二次上站次数30%，极大的降低网络建设成本。
·网络优化方面，通过不同频段场景下的调优算法，实现4/5G协同优化，协同问题评估效率提升３倍、参数寻优效率提升２倍、支撑5G驻留比提升10%。
·营销支撑方面，通过 OSS+BSS数据关联分析实时洞察，实现业网协同助力5G用户快速发展。在重庆项目实践中，综合转化成功率达到18.9%、5G迁移用户ARPU提升25%+。
持续完善智慧运营“三位一体”新体系，向自动驾驶网络演进
基于天枢体系，中国联通去年就启动“三位一体”网络智慧运营能力体系的构建，包括：一、初步建立分级评估，发现影响网络智能化短板，确定产品需求和改进方向；二、基于改进需求优先级排序，研发产品/工具能力；三、通过达标活动赋能并牵引省分将产品/工具嵌入日常生产流程，持续优化应用效果。
中国联通对标TMForum网络自动驾驶等业界标准，在实践中将持续完善网络智慧运营达标新体系，逐步迈向自动驾驶网络。
未来已来，中国联通持续以用户体验为中心，通过构建高效、灵活和开放的数字化网络运营平台，实现全面数字化运营转型，使能5G网络创新。
