随着元宵彩灯的熄灭，2017鸡年春节已近尾声，越来越多的用户踏上回程复工的旅途。为保证离乡用户春节期间开通的各类通信产品得到合理处置，六安移动提前做好提示与预警，积极保障用户个人信息安全、手机账户安全。
六安移动安排IT人员详细分析目标客户定购的假日套餐、语音、流量漫游等数据，发送个性化短信提醒用户业务开通、套餐资费的具体情况，避免产生超用户心理预期的费用。开展家宽带客户外呼调查，向短期使用客户详细告知停机或销户流程。面向春节期间新入网的客户同步发送《顾客须知书》，提醒假期结束前及时办理省内携号、号码过户，避免用户返程后，因本人不能到场影响号码过户等重要业务的正常办理。多方做好风险提示，利用电子字幕、厅堂展板、咨询台等途径告知弃卡、欠费等不利后果，指导过户、销号用户提前解绑支付宝、微信等消费账户，提高客户风险防范意识与技能。
春节过后，分公司未发生漫游、假日套餐类重大投诉，客户满意率高达98%。
