近日，“4G+高清语音”正式商用后，安徽蚌埠移动成立VoLTE网络质量攻坚队，打响“百日会战”，致力于提升VoLTE网络质量。截至目前，已经持续作战64天，完成三轮城区网格评估，共计4个网格的18次测试，同时完成高铁、高速、背街小巷、城市CBD等26种特殊场景的416项测试。小组成员深扎复杂场景，反复验证测试，不断探索寻究，共计发现问题65处，解决53处。经过优化，目前蚌埠地区VoLTE全程呼叫成功率达100%，掉话率提升至0%，呼叫建立时延由2.90提升至2.86。
三路作战，全面攻坚。VoLTE网络专项工作小组成立性能小分队、测试小分队、投诉小分队三路小分队，拉网格、测场景、跟投诉、挖案例，全面攻坚。性能小分队主要负责劣化小区处理及网管指标分析提升，测试小分队主要负责各类测试、结构优化及案例撰写，投诉小分队主要负责VoLTE类投诉处理及收集业务感知问题。小组成员每晚都召开专题会议，对VoLTE框架原理、信令流程、SEQ分析支撑平台进行系统性学习，并亲身体验终端感知，逐条分析平台信令，提升自身技能，夯实理论基础。同时测试小分队每天将发现的问题带回公司，逐一回放LOG，分析原因，制定解决方案，针对各个问题点，通过参数优化、RF优化、干扰排查等各种手段开展整治，截至目前已解决53处问题点。小组成员对高价值问题进行大量复测复现，坚持多终端、多场景测试，记录问题时间点，借助SEQ平台信令分析，抓出问题根源。目前已总结上报问题55例，形成高价值案例12篇。
创新驱动，优化高铁。蚌埠是重要的交通枢纽城市，高铁南站为京沪高铁七大中心枢纽站之一。作为重要窗口区域，VoLTE业务感知对LTE网络质量提出了更高要求，场景的特殊性，也给高铁VoLTE质量提升带来一定困难，主要表现在电平快衰落、RTP丢包率高以及高速移动下频偏严重三个方面，但他们攻坚克难，深入研究原理算法与VoLTE个性参数，创新“语音数据分层优化”方法，致力于提升高铁VoLTE业务感知。优化后进行专项测试，下载速率达12.77Mpbs，提升2.53Mpbs，语音MOS分达3.14，提升0.2，高铁VoLTE网络质量提升显著。
突破难点，精准优化。蚌埠城区MR过覆盖严重一直是影响VoLTE网络质量的重要因素之一，也是整改难点之一。小组成员全面梳理城区MR过覆盖小区，从天线类型、天线倾角、站高站距等方面着手，制定“基础调整、拆密补闲、换美为板、四超整治”的方案，明确目标，按月推进。每个站点，测试队员都进行现场勘查，通过天馈调整与整改前后比对，做到精准精确优化。截至目前，蚌埠分公司已累计完成天馈调整341处，美化天线整改89处，高密站拆除5处，铁塔调整9处，MR过覆盖小区比由12.56%降到7.8%，重叠覆盖率由8.36%降到4.56%，VoLTE弱覆盖路段比例仅0.58%。
聚焦投诉，深耕服务。VoLTE对于客户来说是个全新的业务，正式商用初期，为客户做好业务解释十分重要，需要向客户解释如何开通VoLTE功能，如何正常使用VoLTE高清语音、视频通话，以及使用过程中遇到的各类问题。“百日会战”攻坚队专门成立一支投诉小分队，深入大型商超、火车站、汽车站等人流密集场所，主动与用户一对一进行问答和演示，并开通热线电话，全面收集VoLTE业务感知问题。投诉处理人员平均每日接听电话50起，不厌其烦地对客户疑问进行回应。
