中国移动“流量不清零”举措实行已经有一段时间了，但还是有些用户没有搞懂流量不清零的具体规则。今天，笔者再向大家介绍一下有关流量不清零的范围、扣费顺序，以及如何办理流量不清零等服务。
流量当月不清零服务如何开通？
为更好地满足广大用户对信息消费的需求，中国移动已经为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务（例如4G飞享套餐、4G自选套餐、流量可选包等），该类服务无需申请，系统会自动默认开通。
“流量当月不清零”是无限期不清零吗？
不是的，“流量当月不清零”是指当月套餐剩余流量可以结转至次月使用，结转流量次月月底失效。
中国移动的月套餐剩余流量当月不清零服务是否已经在全国范围内上线服务？还存在哪些问题？有何解决方案？
为更好地满足广大客户信息消费需求，中国移动已于2015年10月1日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出普惠制的套餐内剩余流量当月不清零服务。目前，该项服务已经在全国范围内上线。但由于此项服务涉及客户群体庞大，历史套餐数量较多，系统结构复杂，改造任务繁重，个别省公司未能如期完成系统改造，使得少数套餐客户未能如期享受该项服务。中国移动将抓紧完成系统改造，尽快为按流量计费的所有手机套餐客户提供该项服务。
当月变更了套餐，套餐里面剩余的流量可以结转到下月使用吗？在同一款套餐内变更档位后，为什么不能享受此服务？
不清零服务属于基于客户现有套餐提供的延长周期的服务行为，客户变更套餐，属于改变现有的套餐，因此变更套餐后，原套餐不可享受流量不清零服务，即新套餐生效后，新套餐当月剩余流量结转至次月使用，结转流量次月月底失效。
当月流量不清零的范围是什么？
当月流量不清零服务的范围为：按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐、4G流量可选包、夜间流量套餐等，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品，以及促销赠送的流量。
“流量当月不清零”结转的流量和当月套餐里的流量，先扣哪个？
结转流量等同于原套餐流量使用规则，当月存在结转流量时，同一类型的流量优先扣减上月结转的剩余流量，再扣减套餐内流量。不同类型的流量，按照原有的扣费顺序，计费规则不变。例如：如客户存在上月国内流量结转流量、本月闲时流量、本月国内流量时，先扣减本月闲时流量，再扣减上月国内流量结转流量，再扣减国内流量结转流量。
怎么知道所办理的套餐是否可以享受不清零的服务？
从11月起，用户可发送CXJZLL到10086查询套餐是否可以享受当月不清零服务，也可登陆中国移动官网10086.cn查询。
停机时，会影响不清零服务吗？什么情况会影响享受不清零服务？
只要用户在停机时，套餐月费成功扣费，剩余流量就可结转至次月，无需担心。客户发生主动变更行为，如过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量将不享受此服务。
“流量不清零”流量软件统计的就一定准确吗？用户每天用的流量又是怎样计费的呢？
首先，无论是手机自带的流量统计软件还是手机上安装的第三方流量统计软件，这些流量应用的统计方法没有一个统一的标准，所以会导致统计结果有时会偏差，可参考性不强。其次，流量统计软件也可能由于软件未启动等原因漏记一些流量，如：手机启动阶段，第三方流量统计软件可能还没有运行，然而此时已经发生了数据访问流量，因此可能导致流量未统计或者统计错误，对大家产生误导。再者，重启手机后大部分软件都停止了流量的数据统计功能，这也导致重启手机当天很多款软件都没有统计到流量数据，因此，手机上安装的流量统计软件只能说有一定的参考作用。
对于整个流量计费系统包括两方面，一是计量，就是计算使用了多少流量；另外一个计费，根据计量得出的数字得到相应的费用。事实上，国家对流量也有规定程序，所有流量计量设备都是经过检测核查的。而中国移动计费系统一贯有着严格的检查校验机制，并通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试。所以，用户可以发送CXYL到10086，也可以拨打1008611热线，查询套餐使用情况，这样就不用担心流量会用超了。
流量加油包、流量季包、半年包、促销流量、WLAN剩余的流量可以享受不清零服务吗？
本次流量当月不清零是针对手机客户的流量月套餐，加油包属于按次订购的产品，不属于按月计费的套餐，不在不清零服务范围内。
“流量不清零”后，手机流量不会“跑得快”。对同样的图片和视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变，为避免产生不必要的数据流量，笔者建议用户在使用智能手机时，注意以下事项：
1、退出智能手机上的应用软件时，尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项，而不是简单的退出操作界面；
2、定期清理后台运行程序。按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序、以保证完全退出；
3、在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能，用手动更新控制，在需要查询的时候再手动更新；
4、关闭手机邮件的自动收发功能；
5、若您使用已升级iOS9或以上的系统的iPhone，请进入设置—蜂窝数据网络，滑倒屏幕最下方，有一个网线局域网助理，建议你关闭。
