从优秀到卓越 我们要具备“三心”
中国移动从2006年开始全面实施“新跨越战略”，即“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”。新跨越战略的实现需要依托优秀的网络、优质的服务和优势的品牌、精细化的运营管理、有效的市场策略，更离不开每一位员工的努力。优秀的企业孕育优秀的企业文化，优秀的企业文化培育优秀的员工，而优秀的员工又将成为企业发展的原动力和核心竞争力，为公司实现从优秀到卓越的新跨越提供坚实支撑。
要成为一名优秀的员工，需要具有“三心”——进取心、敬畏心、平常心。优秀的员工应以进取心开拓，以敬畏心做事，以平常心为人，努力实现自我价值与企业价值的持续提升。
进取心——成功的起点
什么是进取心？就是主动去做应该做的事情。
拥有进取心的人往往能自觉地、积极地努力，并能坚持不懈地把思想付诸行动，影响和带动周围的人去工作。作为公司的管理人员，我参与了多次招聘新员工的面试，也目睹了很多员工的成长历程。公司需要的是那些真正想干点事情的人，不管应聘者在校时的成绩如何，在工作中进步最快的，往往是那些不畏艰难，不怕失败，能不屈不挠开拓进取的人。钢铁大王卡内基曾说过：“有两种人绝不会成大器，一种是非得别人要他做，否则绝不主动做事的人；另一种人则是即使别人要他做，也做不好事情的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功，这种人懂得要求自己多付出一点点，而且做得比别人预期的更多。”
拿破仑·希尔曾经聘用过一位年轻的小姐当助手，替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。她的薪水和其他从事类似工作的人大致相同。工作一段时间后，这位小姐开始在用完晚餐后回到办公室来，从事不是她分内并且没有报酬的工作，并开始把写好的回信送到拿破仑·希尔的办公桌上。她已经研究过拿破仑·希尔的风格，因此，这些信回复得跟拿破仑·希尔自己所写的一样好，有时甚至更好。这位聪明的小姐一直保持着这个习惯，直到拿破仑·希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑·希尔开始找人来补这位男秘书的空缺时，他很自然地想到了这位小姐。这就是进取心的力量。
一个人如果缺乏进取心，在工作中抱应付态度，自然不会提出主动性建议，也不会去开拓工作的新局面。任何一个员工，想要自己变得更优秀，都不能只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样做到更好，并且认真规划，然后全力以赴地去完成。这在中国移动的核心价值观中体现得尤为明晰，“臻于至善”，就是一种永不止息、创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。
敬畏心——以真诚心和责任心对待工作
敬畏心不是单纯的“怕”，不是谨小慎微，而是真诚于人事，尊重而认真，有责任心。这里面包含着真诚心、真爱心和责任心。企业对客户没有敬畏心，则会不择手段，疏于为顾客负责而损害顾客利益，失去顾客信任；员工对工作没有敬畏心，则无视责任而轻慢应付，难有建树。敬畏是自律的最高境界，有了敬畏，做任何事情才能有所坚持、有所遵循，既定的秩序和规则才能得以维持。
中国移动一直视企业公民责任为企业文化的重要组成部分，通过志愿者、慈善捐款等活动，鼓励员工参与公益活动，不断加强员工的社会责任感。让员工懂得对工作、社会和人生负责是取得卓越成就的不可或缺的基础，想把工作做好，就应该有所敬畏，对法律的敬畏、对制度的敬畏、对不同意见的敬畏，等等。
看过这样一篇报道：一位留学生在一家日本餐馆里打工，老板要求他刷盘子，每个盘子刷6遍。第一天，他老老实实地遵守，第二天，他发现刷5遍也可以，别人也看不出来，第三天，他又发现其实刷4遍和刷5遍区别不大，这样可以省很多力气，为什么那么卖命。第四天，他被辞退了。以后，他再也没有找到类似的工作，因为，他身上已经标明了“此人只刷4遍盘子”！正是他对工作的标准失去了敬畏心，随心所欲使他失去了工作，也失去了在一定圈子里的人格和地位。对公司规章制度的权威失去了敬畏心，敬业又从何谈起？
德国大哲学家康德有句名言：我一生敬畏两件东西：天上的繁星和心中的道德法则。事实上，心诚，产品就好。德国货之所以精良，是因为德国人把工作看成上帝赋予的使命，全心全意地做好它，所以才会有这么优质的产品。我认为对工作没有敬畏心的员工不是优秀的员工，在日常工作中，这种敬畏心会让我们更加卓越。
平常心——把简单的事情天天做好，就是不简单
拥有平常心不是意味着平庸。所谓平常心，就是任何东西有得有失，都能放得下，不被外物世界左右，始终保持一种平常的心态，既积极主动，尽力而为，又顺其自然，不苛求事事完美，有从容淡定的自信心。不管遇到多少次失败，依然能够站起来，继续往前走，最后，获得的是人生的智慧，而不是绝望。做到这一点就很好了。
我非常赞同张瑞敏的一句话：“什么是不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单！”平常心非常重要，身处顺境能够不骄不躁、淡泊宁静，身处逆境也能够从容面对、灵活处理好问题。一个健康的企业拒绝神话，拒绝传奇，拒绝戏剧性，应该平淡自然、水到渠成，这也就是张瑞敏所崇尚的“平常心”。海尔集团能持续稳健发展到今天，就是最好的例子。
如果说我们的企业是座金字塔，企业的领导者是高高的塔尖，那么，我们每一位员工就是塔座上的一块块基石，并不是每一位优秀的员工都能成为一位优秀的领导，但是我们的企业越辉煌、越发展就越是需要稳固的基础。做好自己的本职工作，积极主动地完成各项任务；和同事之间和睦相处，不斤斤计较；看到有人比自己强不要产生嫉妒心，要努力赶上他们；不要过多地考虑自己的利益得失，多学习别人的长处，弥补自己的不足；稳定情绪，踏实工作，保持一颗平常心，那样你会工作得很快乐，并使同你一起工作的人也感到舒服。不是每个人都能成为塔尖的那一颗夺目的明珠，成功也不是一蹴而就的，但要保持一颗平常心，年复一年、日复一日地坚守在自己的岗位上，坚守一份塔基的凝重，也同样值得尊重，同样会收获不平凡。
在与大家讨论中国移动核心价值观的时候，我领悟到“正德厚生，臻于至善”中有这样一层含义，就是“认认真真把每一件事做得更好”。理解了“认认真真把每一件事做得更好”，也就理解了成为一名优秀员工所必备的进取心、敬畏心、平常心，那么不管你工作在哪个岗位上，都能闪现耀眼的光芒。
