奋进十年
1999年9月1日，中国移动山西公司正式成立。2002年7月在香港、纽约上市。成立十年来，公司经历了衔接、起步、腾飞三个阶段，实现了由小到大、由弱到强的历史性跨越，实现了业务的快速、持续、稳健和协调发展，稳固了中国移动山西公司在山西省通信行业的领先地位。
1999年，成立之初的中国移动山西公司面临着一穷二白的内部困境、复杂多变的外部环境、严峻的市场挑战等诸多困难，但山西移动人以一种非凡的勇气排除万难，当年便取得了显著进步。
一年年的发展，一次次的变革，中国移动山西公司用辛劳、用汗水铺筑了辉煌发展路。十年来，山西公司运营收入增长了6倍；客户规模超过1600万户，增长了25倍；建立了完善的、遍布城乡的服务体系，营销网点增长了84倍；基站数量达到13000个，增长了16倍。
十年来，中国移动山西公司在经营业绩、网络建设、客户服务、信息化建设、社会责任履行、企业文化建设各方面均取得了可喜的成绩，受到省委、省政府和集团公司、社会各界的一致好评。一分耕耘一分收获，截至2009年6月，中国移动山西公司共有169个集体和个人受到省级记功以上表彰，公司获得全国五一劳动奖状，总经理高步文也荣获全国劳动模范称号。
畅通十年
今天，从偏僻山乡到繁华都市，从潺潺汾水到巍巍太行，在三晋热土的每一个角落，中国移动通信的电波川流交错，永不停逝。它与勇气同在，危难时刻点燃希望；它与高歌共和，激情日月传递福音。
成立十年来，中国移动山西公司发扬“网魂”精神，经过重点覆盖、全面覆盖、精品覆盖三个阶段，打造了一张覆盖全面、质量优良的精品网络，无线网络覆盖100%的乡镇、99%以上的行政村及人口。基站数量达到13000个，增长了16倍。光纤传输网络达到23万皮长公里，覆盖了100%的乡镇、98%以上的行政村，光纤传输网络达到全国领先水平，为和谐三晋建设奉献了无限沟通、自在移动。
十年间，山西公司非常注重农村地区的网络覆盖情况，持续致力于消除城乡数字鸿沟，大力投资农村通信基础设施建设。2005年启动的“村村通电话”工程，使村通电话率从83.9%提升到98%，光缆通达全省28000余个行政村，为实施农村信息化建设打下了坚实的基础。
2008年，中国移动山西公司在省城太原投资9.3亿元，于2009年4月初完成了全部工程建设任务，并进行了网络优化工作。紧随太原之后，中国移动山西公司又投资15.2亿元，用于其他10个市的TD-SCDMA网络建设，将新建基站2008个，全部工程于今年10月底前完工，实现对全省所有市城区的网络覆盖。下一步将继续扩大网络覆盖范围，到2011年，预计投资25亿元，实现全省所有县市及主要乡镇的网络覆盖。在TD网络建设过程中，中国移动山西公司克服时间紧任务重的困难，打造质量过硬的TD网络，在集团公司组织的第三方网络测试中取得了全国第一名的优异成绩，各项主要指标均达到集团公司网络大会战挑战指标。
情倾十年
正在上大二的学生小李在学校附近的移动动感地带营业厅有了第一份工作，他喜欢推荐同学使用自助缴费机，习惯快节奏的年轻人认为这样的服务方便快捷；小李的父亲忙于生意经常要飞来飞去，曾因时间紧张几乎误机，幸亏移动的机场贵宾厅为他提供了易登机服务，他可以从容地享受VIP专属服务；小李的爷爷奶奶年事已高，新近配上了手机，办理了实惠的亲情号码业务，不管在菜场、在公园，互相之间都能关照到。
这是一家三代人感受到的移动服务。而正是这一点一滴的关心、细心，才在中国移动山西公司十年的发展路上赢得了1600万客户的信赖。
山西公司成立之初就提出了“客户满意工程”的建设，从“沟通从心开始”到“沟通100”、“满意100”，用每一张笑脸、每一句问候印证了“网好，服务更好”的承诺。
十年间，从客服中心的设立、服务热线的开通、实时计费的实现，到全公司实行“一点受理，全网服务”的首问负责制；从推出流动营业网点、提供上门服务，到推行大客户经理制、实施差异化服务与营销；从推行“零缺陷”服务、推广积分回馈计划，到实时出账、免填单、免区号拨打的推出；从全球通VIP俱乐部高端服务，到推出体验营销平台、营业指引、商务支付卡、“一卡多号”等一系列服务创新产品；从加大对不良信息的举报及治理力度到垃圾短信自主屏蔽，山西公司更是在全国率先推出了《移动通信服务合同》、“话费误差，双倍返还”等创新服务项目。
一系列创新服务措施的推出，都紧紧围绕着追求客户满意这个目标在进行。2006年以后，中国移动山西公司按照集团公司统一安排连续推出了“满意100”系列活动，服务内涵不断得到升华。
精彩十年
上下班的公交车上阅读手机早晚报，重要资讯全不错过；机场候机等待时间漫长，G3笔记本无线上网来帮忙；最新大片价位高，按下12580打折看大片……在这些业务之外，中国移动山西公司又创新了更多贴近民生的业务，做到了独特新颖，做到了出奇制胜，新业务比例达到23.7%。
十年间，中国移动山西公司赋予了手机更多的意义。目前，中国移动山西公司已与山西各家知名媒体合作开发出57份本地手机报，包括时政综合类、科技类、体育类、时尚类、健康类等，并将其中一些手机报打造成全网运营的精品业务。《轻松国学365》让用户尤其是大中学生可以随时随地学习传统国学的精髓，推出以来受到一致好评，用户已达6万余户。今年高考语文试卷里“明日黄花”的使用、“呱呱坠地”的读音、“小动物学游泳”的作文题等内容，《轻松国学365》都曾有过详解。连续开展五届的中国移动手机摄影节与平遥国际摄影大展同时举行，吸引了全国31个省（区、市）客户的参与，并前往印度等国展出，成为同类赛事中的精品。与山西福彩中心联手推出的手机投注（福彩）业务，大大方便了广大彩民。所有这些，不仅为客户提供新颖便捷的服务，增强客户的黏度，拓展移动业务领域，更为今后代办煤气、水费、电费等第三方业务的开展起到示范作用。
此外，山西公司也开发出一些贴近民生的产品。基于GPRS无线传输技术的小型家庭安防设备“彩信眼”，可以彩信、短信、语音等方式，用手机实现对监控场所的远程监视和监听，该系统具有移动侦测、连拍、自动存储、夜间拍摄等功能，可满足用户对家庭、车库、办公和仓储等环境的辅助监控。类似于“彩信眼”的安全信息产品，还有专为儿童和老人推出的“随身宝”业务。随身宝业务是拥有国家专利认证的儿童及老人专用手机，按键预设亲情短号，具有亲情短号沟通功能，操作简单、性价比高，而且还具备位置服务、收音机等增值业务扩展功能。
创新十年
十年来，中国移动山西公司加大改革力度，积极探索符合市场经济需求的管理体制，建立一整套行之有效的运行管理机制，实现了由传统国企向现代企业的转变，管理水平不断提高，信息化应用水平不断增强。
推行人力资源改革，建立了以职位、薪酬、绩效为主体的现代人力资源管理体系。有计划、有步骤地实施了职位分析、描述、评估，签订了岗位协议书、劳动合同书，并制定了薪酬绩效考核办法，成为中国移动最先推行职位管理改革的子公司之一。根据市场竞争态势，适时成立了数据分公司、信息分公司、物资采购中心、客户服务中心、移动信息广场、IT规划中心，通过对组织机构的扁平化改造，企业躯体更加精干灵活，对市场的反应能力进一步增强。推行岗位薪酬制度，初步确立了市场化的薪酬机制；认真实施绩效管理，使绩效优劣逐步成为员工晋升成长的重要依据。
实施制度、流程及信息化建设，管理效率及质量大幅提升。先后完善OA、MIS、BOSS、经营分析、网管等子系统的功能应用和模块开发，制定了公司IT目标架构，建成了公司、部门、个人门户三层架构的统一信息平台，推进信息化在财务、人力、采购、办公等方面的应用，建立了20多个应用信息平台，贯穿700多个流程体系，有效提高了管理水平和办公效率。
同时，推行全面预算及财务集中管理，大幅度提高了财务管理效率与资金使用效率。推动企业创新工作，以专利管理为主要抓手，加强创新激励机制建设，全面引导和鼓励创新，员工创新意识有所增强。
信息化十年
三晋大地信息化大发展的进程中，中国移动山西公司始终发挥着重要的带动作用。它以“做信息专家，建数字山西”为己任，加快了由通信专家向信息专家的转变，推动了山西省经济社会又好又快发展。
十年来，山西公司持续致力于服务“三农”，大力投资农村通信基础设施建设，消除城乡“数字鸿沟”，先后实施村村通工程、网络文化站建设、大学生进万村科技信息化工程，并创造性地实施了“三网融合”工程、远程教育、远程医疗等项目。在山西农村，村民通过一条线就能收看电视、上网、打电话，电话是可视的，村民通过可视电话进行农产品的质量比对销售；电视节目可以点播，因下地、外出错过的新闻节目72小时内都可以实现回放。在山西农村，村民们坐在家里就可以通过网络、通过电话销售农产品；孩子们不出校园就可以与大城市的孩子一起享受名师教育，村民们不出县就可以享受到省城大医院专家的把脉会诊……农村信息化在广大农村开花结果，改变了生产致富渠道，改变了文化生活方式，更改变了观念和面貌，开启了农民渴盼的幸福时光，为农村信息化作出了突出贡献。
十年来，山西移动持续致力于提升山西省各行业信息化水平，为山西电力、公安、消防、市政、环保、医疗等行业量身定制了信息化应用解决方案，涌现出政法网、非典防治系统、森林视频监控系统、远程医疗等一系列信息化项目精品，成为和谐三晋建设的“好帮手”。
十年来，山西移动持续致力于提升山西省各级政府的政务信息化水平，努力使政务办公超越时间、空间的限制，实现高效、便捷和规范化。
这一朵又一朵移动信息化开出的花朵，绽放在三晋大地上，赢得了山西省委、省政府及社会各界的高度认可与广泛赞誉。
感恩十年
铁肩担道义，责任展情怀。十年辉煌路上，中国移动山西公司在不断展示着它的宽广胸襟和责任之心。
2008年，汶川地震，危难时刻通信就是生命线。山西公司第一时间派出76名工作人员、29套卫星通信设备、20辆皮卡车，布放光缆9.3公里、处理故障基站419处、累计行程15万公里。“山西铁军”在巴蜀大地谱写了一曲救灾壮歌。
2008年，北京奥运同样有山西公司员工忙碌的身影。32名援奥员工用青春热情和无比投入为奥运献上金牌服务，山西公司勇于奉献的精神在奥运赛场上充分展现。
勇担重责胸襟广，倾情回馈情意深。针对教育落后现状，山西公司为希望工程捐赠300万元，建设希望小学21所，并推出远程教育工程。关注贫困和教育的拳拳之心正是山西公司责任形象的最佳展现。
就业形势趋紧，山西公司连续组织“我是动感实习生”社会公益实践活动。在全省建设15个就业见习基地，选拔大学生到营业厅实习，帮助在校大学生为日后就业积累经验，并通过自食其力的实践活动让学生懂得感恩和回馈。
关键时刻显身手，每一次大型活动、每一次事故矿难，都有山西公司员工的身影，都有永不消逝的移动信号。
再现蓝天碧水，山西公司力推绿色行动计划，促进节能减排、开展电子废弃物回收、倡导环保理念，带动客户一起描绘绿色山西。
独善其身不是终点，兼济天下才是目标。关爱贫困、关注教育、倾力环保、辅助就业，中国移动山西公司用行动写就了责任型企业的魅力，绽放出奉献型企业的光华。
关爱十年
“励志、鼓舞、感恩”，中国移动山西公司在企业发展过程中为企业文化填注了新鲜内容。锻造了一支昂扬向上、开拓进取的优秀员工队伍，营造出服务优良、内外和谐的氛围，实现了员工与企业、企业与社会的和谐文明共成长，并取得了丰硕成果：3个单位被评为全国精神文明建设先进单位，1个单位建成省级文明和谐单位标兵，8个单位建成省级文明单位；9个集体建成全国青年文明号，28个集体建成省级青年文明号，118个集体建成市级青年文明号。
公司在各领域各环节对员工进行关爱，通过沟通信仰、传递意愿凝聚成巨大的力量，共同为企业发展助推。为帮忙员工实现自我价值，公司采取多种方式在工作、生活中关心关爱员工，同时将运动会、文艺演出、员工才艺作品大展、辩论演讲比赛等活动贯穿于全年的工作中，在公司内部营造出坚持以人为本、共谋发展的良好氛围，逐步使企业与员工之间形成荣辱与共的良好局面。
企业对员工的关爱和对社会的回报，都给员工做出了最好的榜样，他们从中学到了“责任”，懂得了“感恩”。与企业感恩文化产生了共鸣的员工队伍，自发地将感恩文化渗透到工作和生活的方方面面。他们在服务工作中主动去关心客户、理解客户，进而自觉地参与公益活动。各青年文明号集体开展“真情助困进万家”、“慰问孤寡老人、孤残儿童”等一系列爱心公益活动，并集体参与“绿色心愿”义务植树大行动。
2006年，由山西移动和山西农业大学联合主办的“山西省社会主义新农村建设大学生进万村科技信息化工程”正式启动。省委书记、省人大常委会主任张宝顺出席启动仪式，并亲自为出征队员授旗。
2009年5月，在山西省第三代移动通信TD-SCDMA太原开通暨全省建设启动仪式上，省长王君宣布TD-SCDMA在太原开通暨全省建设启动，并与中国移动总裁王建宙打通山西省第一个TD-SCDMA可视电话。
2009年7月3日，山西省政府与中国移动签署战略合作框架协议，未来五年，中国移动将在山西投入230亿元用于TD建设运营、扶持信息产业发展、缩小城乡“数字鸿沟”、推进“数字山西”建设。山西省副省长陈川平，中国移动通信集团公司书记、副总裁张春江，副总裁李正茂出席签字仪式。
2009年4月29日，在山西省五一表彰大会上，山西移动总经理高步文代表公司领取全国五一劳动奖状，该奖项是中华全国总工会设立的最高荣誉奖项。此前，高步文总经理曾荣获全国劳动模范称号。
十年来，山西移动积极承担优秀企业公民责任，倾情支持教育，描绘绿色山西，推广社会实践，危难时显身手，凸显了一个责任型、贡献型企业的成熟魅力。图为2008年汶川地震后，山西移动派出的救灾队伍。
