中国电信号百控股日前发布智慧数字适老产品，助力老年群体“老有所伴”；中国电信新疆公司为老年群体全方位定制温暖；中国电信江西公司推出一系列“适老化”服务，助老人跨越“数字鸿沟”；中国电信云南公司“智慧”与“人工”并行，不让老人被互联网抛弃……应对人口老龄化，中国电信通过智慧养老、适老化改造、爱心讲座等多种形式服务老年群体，打通爱心服务“最后一公里”，让老年人共享数字红利。
中国电信推出智慧养老服务
目前，我国已进入中度老龄化阶段，据第七次人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%，人口老龄化程度加深。中共中央政治局日前召开会议，听取“十四五”时期积极应对人口老龄化重大政策举措汇报，审议《关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的决定》，提出进一步优化生育政策，实施一对夫妻可以生育三个子女政策及配套支持措施。
针对老年人的诉求，中国电信提供智慧社区养老服务。依托物联网、大数据、云计算等先进技术，充分考虑老年人生活健康需求，提供包括物联网监护手表、智能手环、智能血压仪等老年人安全及健康提醒服务。
与此同时，日前，中国电信旗下号百控股公司召开线上发布会，推出首款智慧数字适老产品——老年智慧PDA（Personal Digital Assistant）。
该产品围绕老人数字生活，依托中国电信用户、渠道、内容及技术优势，通过自研、引入、合作、整合打造一键生活综合服务平台，集成了“医、询、行、购、娱”等服务资源，构建完善智能便携的养老服务终端。
多措并举助老人跨越数字鸿沟
围绕老年人使用传统电信服务相关场景中最紧迫、最突出的问题，中国电信加快推进线下营业厅便利老年人服务改造。
据新华网报道，截至目前，中国电信已在2万家自有营业厅提供老年人爱心台席、无健康码绿色通道、现金/银行卡收银保留、智能业务辅导等服务，覆盖全国31省区市的全部县（区）。
“累了、饿了，可以进来歇个脚，热个饭……”，下雨了，到营业厅来避避雨吧；一名老人来营业厅办理业务，新疆电信伊犁解放南路营业厅爱心大使古丽米热·艾散江主动送上饮用水并向老人讲解业务……今年以来，中国电信新疆公司爱心服务再升级，开启“爱心翼站”，为老年群体带去“定制”温暖。
扫码出行、手机购物、视频聊天与娱乐……为进一步推动智能化服务适应老年人需求，中国电信江西公司594家自有营业厅开通 “无健康码”绿色通道，设置了志愿服务站，专门指导老人操作智能手机、自助设备，并且配有老花镜、“爱心台席”等便民设施。
自国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》以来，中国电信云南公司迅速行动，在线上线下进行了一系列的信息适老化及无障碍改造，让“智慧”与“人工”并行。
智能化时代，既要有速度，又要有温度。日前，中国电信正式发布“爱心翼站”服务品牌，打通厅店资源共享平台，一方面为户外工作者们提供休憩、补水、上网、日常医疗防护、防暑取暖的场所，另一方面重点解决老年人等群体运用智能技术的困难，勇担央企社会责任，切实贯彻“我为群众办实事”的服务理念。
让“银发族”安享数字红利
依托营业厅，中国电信组织老年人智能应用科普的公益微讲堂，帮助老年人轻松掌握视频聊天、微信使用、预约挂号、出行导航、手机购物、健康码使用等最实用的应用。对于腿脚不便的老年人还可以选择使用远程柜台功能，实现“面对面”与客服人员视频办理业务，让老年人少跑腿、少费事。
此外，中国电信网上营业厅APP还推出了多项针对老年人的定制服务，例如，专门为老年人设计了“关爱版专区”，页面字体、间距都能进行调整，并设有语音播报、内容朗读等多种功能。
近年来，通讯网络诈骗多发，老年人是最大的受害的群体之一。为帮助老年人远离网络诈骗，中国电信利用各种方法对老人进行帮助。
除了线下的防诈骗提醒，中国电信还为包括老年人在内的用户免费开通“天翼防骚扰”服务，有骚扰短信的话，电信会通过短信的形式提醒用户，避免用户上当受骗。
尊老、敬老、爱老、助老，是衡量一个社会文明进步的标志。中国电信线上线下并行，助力老人跨越“数字鸿沟”；多措并举，让老人共享数字时代红利；织密“防护网”，帮助老年人远离网络诈骗……让“银发族”在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
