2021-11-11 13:19

【我为群众办实事】浙江联通公益行,点滴温暖汇聚成光

——浙江联通客户日“5+10”服务再升级计划在行动

为认真贯彻国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,工业和信息化部《关于切实解决老年人运用智能技术难,便利老年人使用智能化产品和服务的通知》,中国联通深入推进“我为群众办实事”实践活动,发布“5大服务承诺+10项服务行动”服务再升级计划(以下简称“5+10”),浙江联通迅速响应,将“5+10”做实、做细、做精,通过智慧助老、暖心助残、乡村振兴等一系列行动,真正做到“百倍用心,10分满意”。

银发无忧 智慧助老

“小姑娘,在手机上怎么交电费啊?”“这个微信怎么打视频啊?”......智能数字时代,为了便于老年人更好地学会使用智能手机,浙江联通客户日在全省各地开展公益大讲堂,打造了“乐课堂”助老品牌,在帮助老人掌握手机使用技巧的同时,也向老年人科普防范通信诈骗相关知识。这里的常客王大爷说:“自从联通在这办了这个课堂之后,我每次都来,年纪大了,记性不好,教一次忘一次,这里的工作人员每次都很耐心啊。”

浙江联通“乐课堂”活动还专设培训老师,并联动公安机关、老年大学等,深入社区街道办、老年大学、养老福利院、乡镇农村、广场公园等场所,共同为老年人普及科学和健康知识,帮助老年人消除智能手机使用障碍,让老年人离“数字”更近一步。

此外,浙江联通在浙江老年开放大学开设老年课堂,为老年人讲解手机基本操作,积极做好老年人反诈宣传,普及反诈防骗知识,帮助他们提高防范意识。嘉兴联通携手老年书画研究会,走进社区、服务中心、老年人家庭等,为老人表演有趣的文化节目,组织暖心晚会等,丰富老人们的精神生活。舟山联通联手公安部门,深入社区,拜访老人,并为他们科普电信防骗知识。

浙江联通持续开展“银发无忧,智慧助老”服务活动,目前在客户日已累计开展助老活动223次,“乐课堂”活动210次,共惠及17840余人,另外浙江联通在营业厅开设助老暖心站和智慧体验厅,帮助老年人解决日常生活服务问题,希望每一位老年人都能感受到联通的贴心服务,接轨“数字化时代”,畅享智慧生活。

暖心助残 为爱在线

浙江联通联合浙江省聋人协会在客户日开展了“畅享生活,为爱在线”公益暖心助残活动,作为对“5+10”的重要实践,不仅为特殊群体提供暖心服务,同时也针对残障人士推出通信优惠套餐,为残障人士营造更为广阔的交流空间,用数字化能力为残障人士架起一座分忧解难的“智慧桥梁”。

8月20日-25日,浙江联通以21万用户的名义向省聋哑人协会捐赠助听器、智能手环、沃家神眼等爱心礼包。浙江联通客户服务部总经理钟志强、副总经理包可乐带队赶赴聋协,出席“为爱在线赠关爱物资”活动现场,钟经理现学手语,通过手语表达自己对特殊人群的关心。活动结束后,收到了多位用户的来信,其中一位用户写道:“感谢联通畅听王卡,能让我‘听’到世界的声音,让我和亲人正常交流,这个世界真的很美好!”同时,浙江省聋协也表达了对本次活动的感谢和肯定,并表示希望后期能够再次感受“5+10”服务再升级计划带给残障人士的关心与关爱。

湖州联通开展“我是你的眼”助残陪跑活动,通过一根彩色绳子,帮助视障人士实现奔跑自由,同时全程直播,让更多人了解他们,汇聚更多温暖。衢州联通联合残疾人艺术团,在数字化展厅开展公益活动,带他们体验数字化生活,感受信息化通讯带来的变化。

目前,浙江联通累计开展助残活动65次,共帮助5200余名残障人士,并在客户日线上活动中连续3个月特设残障人士关爱福利区,持续提供优质的产品和服务,帮助残障人士更好地应对生活,助力智慧时代扶残助残网上网下同频共振,用科技为爱发声,用爱温暖“特殊世界”。

乐在乡村 沃在行动

国家有号召,联通在行动。为助力乡村振兴,浙江联通成立“爱在乡村”行动小组,在客户日实地走访多个乡村,通过开一场“乐课堂”、进千户“测宽带”、守万家“装神眼”,向千位村民现场派送通信福利,为村民的日常生活带来便利,提升了村民的幸福感。

嘉兴分公司走进山村疫苗接种专场,开展信息登记等志愿者服务,用“数字化”大大提高接种效率,开展直播助农活动,帮助他们采摘、装箱,再到直播售卖,“买它买它买它”、“天然无污染”、“OMG”,志愿者们的卖力直播,让农产品很快就一抢而空,当地农户李爷爷激动地流下眼泪说:“一年的辛苦都在这了,一直怕卖不出去,还好有你们帮忙啊!”

金华分公司的员工们,在重阳节当天带着他们买好的菜去到了当地山区农村,拜访了当地8户空巢老人,在午饭时刻,他们将8位老人聚在一起,为她们庆祝重阳节。没过多久,香喷喷的饺子就端上了桌,大家共同祝老人们重阳节快乐,其中有位奶奶边吃着饺子边跟志愿者说:“好久没这么多人吃过饭了”,一句无意说出的话,却悄悄打湿了志愿者们的眼眶。饭后,志愿者们还帮助老人们打扫卫生、陪伴聊天、测量血压等,并送上大米暖心礼包。同时,还为老年人讲解智能手机常见操作方法,告诉她们如何跟家人视频通话。

乐在联通,沃在行动。微小动作蕴含强大能量,小小科技藏有大企担当,浙江联通7月份共走进11个乡村,举办37次乡村活动,为村民干实事,为空巢老人送温暖,为乡村振兴贡献自己的力量。

民之所需,行之所至。浙江联通将每年三季度设为客户日公益季,积极投身公益事业,践行央企责任。2017年起,浙江联通连续5年实施精准扶贫,帮扶贫困农民;2018年联合浙江省残疾人福利基金会,组织100多场助残活动;2020年,响应国务院和工信部决策部署,开展助老活动,首次创立了“乐课堂”,为老年客户免费开展通信服务培训;2021年,分别开展“关爱老人 与您同行”、“数字乡村 智慧生活”、“畅享生活 为爱在线”助残活动、“银发无忧 智慧助老”等活动,累计举办325次,惠及2.6万人次。日后,浙江联通将继续充盈客户日,持续开展智慧助老、爱心助残、乡村振兴等公益活动,用爱心彰显真情,用善举诠释担当,努力成为公益事业的倡导者、实践者。

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2022-1-17 23:12:47
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