2021世界互联网大会乌镇峰会圆满落幕，作为大会的主要通信和服务保障单位、“互联网之光”博览会的核心参展商，中国移动圆满完成大会通信保障工作任务。在这场全球规格最高的互联网交流盛会背后，中国移动这支极富战斗力的队伍，为世界互联网大会提供优质高效的通信服务保障，彰显了央企的责任与担当。
未雨绸缪 准备充分
嘉兴移动多次召开协调会议，根据工作性质进行分类分工，建立配档表跟踪制度，逐项进行落实，落实责任到人。组织专家队伍根据模拟工作场景多次进行容量评估和测试，大会到来之前制定2021世界互联网大会乌镇峰会应急保障预案，完成整体保障统筹规划，并多次组织工作人员在完成现场主设备、传输、发电应急抢修演练以及1588时钟倒换和核心网BSC冗灾演练，确保通信保障工作万无一失。
会议期间在会展中心接待中心、西栅第二停车场和互联网之光展馆三个地点投入3辆应急通信车及2辆油机车进行应急保障，所有应急车均支持2/4/5G，保证满足紧急情况下快速响应需求。严阵以待，确保网络覆盖稳定。
全面值守 监控到位
会议期间，中国移动嘉兴公司组成三级保障团队开展7*24小时值班值守。在大会通信保障指挥部，带班领导现场值守，多专业专家组成的联合保障团队，7×24值班保障大会通信畅通。省市区三级158名网络工作人员驻守保障区域，确保第一时间处理突发情况。在本次保障中，中国移动嘉兴公司建立了手机、PC、监控大屏三屛互动的网络保障监控体系，全专业、全业务、分钟粒度呈现保障区域实时动态信息，配合三级指挥体系高效定位问题，就近调度资源，快速应急处置。
网络顺畅 感知提升
嘉兴移动在三大场馆区域、景区及重要酒店已建成2/4/5G逻辑站点共300余个，小区数800余个。为应对今年大会规模扩大和5G用户增长，嘉兴移动对主会场制定了5G扩容方案，使用2.6G新型室分100M+60M组网，并叠加4.9G新型室分，能够同时支持1200个5G用户同时使用，同时部署2.6G+4.9G 200M 载波聚合，最高下载速率可达1.5Gbps，为用户带来了极速的网络体验。
大会三天，保障区域内的移动用户累计产生话务量2.07万ERL，其中VoLTE话务量有1.82万ERL(占比88.07%)，累计产生数据流量11.02万GB，其中5G数据总流量为2.91万GB(占比26.44%)。保障期间网络高峰产生在27日，保障区域内峰值用户数接近2.8万人，产生话务量6454.1ERL ，Volte话务量为5678.45ERL，4G数据流量达26.51TB， 5G数据流量达8.43TB，话音信道分配成功率和数据业务建立成功率保持在99.99%以上充分满足了保障区域内移动用户的通信需求，展示了中国移动良好的网络服务水平。
创新方式 直播无忧
今年大会首次开通了视频会议直播平台，国内外嘉宾通过大会线上线下平台共商全球互联网治理之道，共享全球互联网发展经验。嘉兴移动在省通信管理局、省公安厅等政府部门以及省公司的统一领导下，在施工时间短、施工环境恶劣等多种不利条件下，在大会前顺利完成全部、共计9条千兆直播专线的建设。在两天的正式直播期间，嘉兴移动还利用多种数智化技术创新监控手段，保障直播全程无忧：一是使用自研DICT智慧管家平台对9个直播点位IP地址进行业务状态7*24小时监测，实时呈现业务通断、时延、丢包情况，一旦出现业务中断，即时推送告警，确保故障第一时间修复；二是使用智云领航产品中的安全智能云盒，该产品首次运用在大会专线，可实时监测流量状态和入侵攻击，为直播专线的网络安全保驾护航；三是所有直播点位IP加入ddos监测，防止流量攻击。每条直播专线的时延均低于10ms，直播过程中未出现丢包，未发生网络安全事件。
同时，为了确保直播专线的线路和网络安全，嘉兴移动安排了13位现场工作人员进行通信保障，还邀请到了5位省、市安全专家在乌镇指挥中心和后端全天候监控专线网络安全情况。
网络安全 万无一失
为确保2021年世界互联网大会乌镇峰会的网络信息安全保障万无一失，嘉兴公司坚持与G20杭州峰会、国庆70周年、建党百年庆祝活动网络安全保障同标准、同要求，坚决防止发生重大网络安全事件，全面开展了网络安全风险防范工作。
会议期间，我公司由集团、省级安全专家联动及各单位专人7*24小时备勤值守，根据前期有效的预案流程、技术手段等综合措施，对已发生或可能发生的有重大危害的网络与信息安全事件及时进行了应急响应。九条大会移动专线均安装了防攻击、防病毒、防劫持设备，各项网络安全指标正常，未发生网络安全事件。针对176个自有网站、589个互联网大会嘉兴重保网站、70个集团重保域名开展7*24小时网页篡改监测和域名劫持监测，未发现网页篡改和域名劫持事件。保障期间，24小时国际诈骗电话累计拦截量47.8万次、国内疑似诈骗电话累计处置量3.9万次、审核处置垃圾短彩信10.67万余件，下发提醒短信中、英文计2万余条，确保了大会期间全省信息网络运行正常，没有重大网络安全事件以及重大客户投诉发生。
此次保障，中国移动嘉兴公司通过周密的部署和到位的执行，全面实现了零重大故障、零重要投诉、零重大安全事件、零焦点负面事件的既定目标。保障期间，全网设备运行平稳，重点区域业务性能良好，客户服务优质高效，真正践行了国有企业的责任担当，向党中央和上级部门交上了一份满意答卷。
