“话费余额还没用完，到期了该怎么解决？”“充值卡不小心忘了使用，过期了怎么办？”记者了解到，中国移动上海公司即日起取消话费余额有效期，充值卡有效期已延长至5年。
作为全国“为民服务创先争优”活动七家重点联系企业之一，中国移动上海公司春节前夕就针对客户最关心、最直接、最现实的问题，推出包括取消话费余额有效期、充值延期在内的11项服务举措，并第一时间通过电视、广播、报纸、网络、微博等多种方式向客户广泛告知。
即日起，中国移动上海公司提供“取消话费余额有效期”服务。存在话费余额有效期的预付费客户（如神州行易通卡、神州行初始套装等）可自主选择取消余额有效期服务，通过发送YXQQX至10086申请“有效期取消”，或通过网上营业厅、10086服务热线等渠道申请。申请后，客户每月保持通信消费行为，账户余额就一直有效。
自2012年1月1日起，中国移动上海公司已推出充值卡延期服务。新发行的充值卡最晚充值日期将由原来的2年变更为5年，上海地区发行的未到期的充值卡有效期自动顺延3年。
