“从同楼面东面搬到西面，移一下电话、宽带，物业凭什么要收2000元‘增容费’？”上海浦东正大广场商户徐小姐对此百思不得其解。7月初，徐小姐原先租在正大“名店运动城”内的店铺因正大广场内部装修被转移到了同楼面“运动100”区域内的另一个店面，店内的电话和宽带也需要一并移机。但当徐小姐在电信公司办理好了同楼移机手续后，正大物业却对徐小姐表示，“不给2000元增容费，电话和宽带就不能装”。
租户投诉：不交钱不给移机
徐小姐告诉记者，搬到新店面后，她马上通过10000号向电信公司申请宅内移机业务，电信方面表示，办完手续后让物业移一下就可以了。记者在这张“中国电信上海公司工作单”上看到，徐小姐将电话从同楼面店铺移到旁边的店铺属于同楼移机，电话号码不变，电信收取徐小姐75元的宅内移机费用。办完手续后，徐小姐兴冲冲地找到物业移机，却被告知，必须再向物业支付2000元“增容费”。“物业说他们的电话线和宽带线都已经满了，我这样移机属于‘增容’，按照规定要交钱。”徐小姐向记者表示。
一直负责徐小姐公司电话宽带事务的电信工作人员马先生对记者表示，正大物业提出的2000元“增容费”，他也是第一次碰到，“我负责装电话的100多幢楼从来没有这种事。”据马先生介绍，像正大广场这种商场的电话线和宽带线全部是由电信公司统一接到商场机房，再由商场机房将线分别接给各个商户，像这种同楼面移机服务，物业只要在总机房移一下就可以，没理由向商户收取上千元费用。
但经过多番交涉，物业仍坚持不交钱就不“移机”，徐小姐的店铺只得先从旁边收银台拖了一根宽带线，再将原先号码呼叫转移到手机上，使用非常不方便。
商场回应：多加线就要付钱
就此事，记者致电正大广场相关负责人周经理。周经理表示，商场所有商户的电话线和宽带线确实都集中在正大机房，但徐小姐新店铺属于“运动100”区域，这片区域和正大签署合同时已经写明需要几根线，现在徐小姐移机等于在该区域又多加了一条线，因此要收取2000元“增容费”。“原先她在名店运动城，用的是‘名店运动城’的线。现在搬到‘运动100’区域，如果这里容量已经满了，再加线就需要收钱。”周先生表示，公司的规定就是这样，“我们内部布线是要收钱的。”
但徐小姐的疑惑是，原先电话和宽带的用户名都是自己到电信申请的，怎么就在同楼面搬个家，就没办法安装了呢？物业本来是应该为租户服务的，为什么处处都设置障碍，处处要收费呢？
业内人士胡先生向记者表示，物业此类情况目前属于“灰色地带”，“这是物业自己定的规矩，这种钱说到底可收可不收，也没有相关法律法规明文禁止。”胡先生觉得，就和之前本报曾报道过的《移动基站进地铁要交一亿元》一文中运营商进入机场、地铁所需要付出的天价入场费一样，面对小商户，拥有“自留地”的商场物业同样很强势。
