上海联通网上营业厅自开通以来，为用户提供了便捷的话费查询、充值、套餐转换等服务，但其中的“详单查询”功能较易受到用户忽视，只占到了总功能使用量的一成左右，上海联通网上营业厅运营部负责人刘经理鼓励用户多应用“详单查询”功能，以便及时了解手机费用中每一分钱的去向，避免手机用户在不知情的情况下预定手机套餐并被恶意扣款。
登陆上海联通网上营业厅进入“详单查询”，会详细清楚地显示用户这个月度所有的电讯通话记录，包括长途和短途通话的日期和时间，时长，具体消费额度，还有短信发送到具体时间和条数以及短信具体明细费用。刘经理表示，有不少公司以抽奖短信或幸运问答等形式，骗取用户回复短消息订阅套餐，然后，每月套餐费用暗中扣除，为不少用户带来损失。刘经理建议用户定期登陆网上营业厅，在“详单查询”功能区详细查询每月功能费的详细去向，一旦发现异常扣款，要及时通过网上营业厅在线取消异常服务。刘经理还说，上海联通用户使用网上营业厅的查询功能，不仅方便快捷，更重要的是能够快速，清晰的梳理消费记录，帮助建立起良好的消费习惯。
上海联通网上营业厅的功能非常丰富，不仅具备查询话费、详单、账单、余额、信用额度、积分等基础功能，还包括网上充值、交费、选号入网、在线增值业务办理，以及网上购买一卡充充值卡、3G手机、3G无线上网卡和3G无线上网本等等。“选号入网”不但可以网上抢购3G 186号码，还可以直接在网上营业厅挑选自己中意的2G手机号码，并可在线购买，快递费全免。3G用户方面更有多重优惠，即日起至6月31日，凡在网上营业厅购买或预约办理3G业务，免卡费，免快递费；66套餐、96套餐、126套餐，可获赠面值50元的联通一卡充；156及以上套餐、iPhone合约套餐，可获赠面值100元的联通一卡充；更有积木日历赠送，小礼品数量有限，送完为止。如一卡充无法正常配送，则按用户预约办理号码作为充值目的号码，完成充值。
同时，登录上海联通网上营业厅或手机营业厅，通过银行卡直充方式进行充值还能享受9.85折，以及单笔金额大于等于50元即可获赠3元话费。通过网上营业厅为手机充值缴费的金额选择余地也非常大，20元－500元不等，方便不用用户不同的需求。
为了回馈用户，近期网上营业厅推出虎年运气碰碰碰抽奖活动，凡是登录网上营业厅进行查询余额、为手机充值等操作，都可以获得抽奖机会。奖品丰富，有iPhone手机、3G上网卡、3G上网本以及各种面额的手机话费，6万个中奖名额，中奖率非常高。
