近日，中移铁通陕西分公司总经理兼党委书记翟清泽、副总经理李波、唐健一行到商洛事业部调研集家客装维工作。并应邀与商洛移动分公司领导班子就商洛家集客装维工作情况进行了座谈交流。
在与商洛移动领导班子的座谈会上，双方就家集客装维工作中存在的问题，以及更深层次、更广领域的协同合作等方面做了深入探讨和交流。商洛移动总经理许波代表领导班子对分公司3月以来在装机工作上的全力支持表示感谢，对做好今后装维工作，确保全年净增4万线的目标提出了宝贵意见。翟总在听取了商洛事业部的工作汇报后，对事业部目前的装维工作给与了充分肯定，并对如何进一步做好家集客装维工作，提升效率和质量，实现与商洛移动共赢发展提出了具体要求：一是认真梳理装维工作中存在的基础薄弱环节和问题，结合实际，细化措施加快整改落实，关键是要针对性解决好新招人员培训、装维能力提升、装维服务规范、装维质量提升以及支撑服务工作；二是扎实做好装维网格化工作。要根据地域、用户资源分布、移动经营分部情况，先划好大区，再细化填充好社区街道信息，最终实现“营装维”一体化；三是加强与省分市场部沟通，发挥1005客服专席在宽带故障、用户投诉疏导服务上的优势，帮助商洛事业部管控好服务质量指标，夯实客户服务防线；四是做好装维各项指标的盯控。在学好、用好支撑中心开发的宽带装机系统的同时，与商洛移动建立长效沟通机制，切实加强与商洛移动各层面、各环节的沟通交流，争取商洛移动分公司的大力支持。调研期间，副总经理李波、唐建副对商洛事业部装维工作流程中的一些具体环节和具体问题，进行了现场指导，提出了具体要求和建议。
