记者从1月8日召开的2012年度陕西省电信用户满意度测评结果公布会上获悉，在宽带上网业务方面，被调查者对中国联通的宽带上网速度、宽带装移修及时率等表现更为满意。在落实宽带服务承诺方面，陕西联通宽带障碍修复及时率达到98.81%，优于达标值0.81个百分点。
据悉，2012年，陕西联通在全省新建主干光缆3157皮长公里，光缆总长达到78000多皮长公里，其中县城光缆到达率100%、乡镇光缆到达率95%以上，新增光缆交接箱覆盖率达到0.45个/平方公里。新增宽带数据端口近30万线，8M以上端口达到80%以上，20M端口达到50%以上，宽带接入网在已覆盖区域可充分支撑市场发展，提供高质量高速率的宽带接入服务。
为适应宽带提速要求，陕西联通积极实施互联网扩容。目前，陕西联通城域网出口总带宽从340G扩容至920G，省际出口总带宽从300G扩容至460G。同时，持续深入开展核心网性能与资源预警，及时发现解决网络隐患，宽带用户网内通信质量投诉率下降到0.03%以下，优于达标值0.016个百分点。
