2021-3-4 10:07

陕西通信管理局召开2021年第一次电信服务质量专题分析会

2月26日,陕西省通信管理局召开2021年第一次电信服务质量专题分析会。

一是通报了2021年1-2月电信用户申诉受理情况,并提出具体要求和措施。二是各企业根据自身情况,重点围绕1-2月用户申诉、热点服务问题管控、满意度和服务考核、服务举措等情况进行详细汇报交流,针对服务营销过程中存在的问题,举一反三,多措并举,解决好人民群众热难点问题,不断提升用户服务感知和满意度。三是陕西管局对下阶段服务工作进行安排部署,提出10项具体工作内容。同时,将持续跟进电信用户申诉和有关方面举报情况,采取多种方式进行监督检查,强化监督执法力度,督促各企业持续提升电信服务质量,切实保障电信用户合法权益。

来源:工信部网站

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本评论 更新于:2021-4-12 23:57:33