干部沉下去，业绩提上来。新年一开始，陕西联通在安排部署2021年工作的同时，启动了“今日在一线”和“结对帮扶”活动，上至公司领导，下到一般干部，走出办公室，投身市场、奔赴基层，走进营业厅、客服中心、装维一线，一级带着一级干，全省上下呈现出追赶超越的新气象。
2020年，陕西联通省市两级分公司机关党支部与124个基层党支部结对帮扶，各级管理干部共400余人走进一线，与员工同吃、同住、同学习、同发展，一股上下同心谋发展的新气象蔚然成风。
在2021年工作会议上，省公司20个部门（中心）与10个市分公司，以抽签形式结成帮扶对子。各部门纷纷表示，新的一年要与市分公司同呼吸，同心、同向、同发力，共同开创高质量发展新局面。
日前，借渭南分公司召开工作会之际，省公司市场部、渠道运营中心与市分公司进行了视频对接，全面启动对市分公司的结对帮扶工作。为了将帮扶工作落到实处，省公司市场部、渠道运营中心联合将两个部门人员划分为12个工作小组，分别对接帮扶渭南分公司12个一线公众营销单元。会上，12个帮扶结对工作小组分别与渭南分公司12个公众营销网格视频连线沟通，确定了2021年对一线帮扶的具体工作思路、方法和帮扶内容，建立起横向协同、纵向贯通的“一盘棋”工作机制。
按照陕西联通“今日在一线”活动安排，2021年，省公司各部门（中心）总经理、副总经理，BU项目总监、战略人才、专业部门骨干将分期分批下沉到营业员、客服代表、智慧家庭工程师、移网维护、生产交付等各类一线岗位，进行至少为期一天的岗位体验，并完成“五个一动作”，即贯穿一项业务流程、完成一次用户接触、提出一项优化推进建议、跟踪一项问题解决落实、完成一个总结报告。要求体验者本着支撑一线、服务一线的目的，聚焦一个或两个痛点难点问题，高质量地提出行之有效的解决措施及优化建议，并跟踪解决进展情况。如涉及流程穿越、业务办理、投诉处理等事宜，一天未能完成，后续还需跟踪处理，直至问题解决。
在结对帮扶中，要求帮扶部门对结对帮扶单位进行服务承诺，帮助解决生产经营难题，做好送培训下基层以及市场拓展等工作。省公司各部门领导每季度不少于一次现场帮扶，每次不少于5个工作日，部门正职深入基层网格蹲点时间不少于10个工作日，并建立结对帮扶工作台账，定期督查，形成闭环管理。
基层员工表示，有各级领导沉下来打成一片，手把手带着干，他们的信心干劲更足了。
