2023-11-28 10:11

联通政企客户经理鹿肖 以客户为中心,用创新创造价值

在晋中联通,有这样一位政企客户经理,她兢兢业业,深耕一线,用实际行动践行着“联通好服务,用心为客户”的服务理念,她就是鹿肖。

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今年5月,榆社县政法委网格员255户工作手机合约到期,面临着同行恶性策反的困境。在这种情况下,鹿肖坚守阵地,积极沟通,最终以原资费保住了255户移网。在这次续约走访过程中,鹿肖发现了一个新的机会——榆社县政法委的下属单位城区事务服务中心新招聘了500余名微网格员。她立即向公司领导反馈了这个信息,领导班子积极上门拜访,反复沟通协商,最终成功签约了城区事务服务中心工作手机团单业务。

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在这个过程中,鹿肖展现了极高的专业素养和服务水平。她为客户申请专属号段,提前与客户沟通将号码分配至10个社区,减少受理时选号占用的时间。她考虑到10个社区分布在不同区域,为了提高工作效率和客户满意度,事先与社区书记约定办理时间。她对每位微网格员提出的各种问题一一作答,并且进行了手厅APP的下载、登录,解决用户查话费、查流量等后顾之忧,尽心尽力为每一位客户提供安全放心的品质和服务,让客户感受到温度的通信服务。

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鹿肖的工作,以客户利益出发,想客户所想,急客户所急。她本着服务以人为本的宗旨,始终坚持创无限通信世界,做信息社会栋梁的企业使命,在全面提高服务质量的同时,为公司高质量发展贡献力量。

鹿肖的故事,是晋中联通以及全体员工的缩影。他们始终坚持以客户为中心,以服务为导向,以创新为动力,为客户提供更优质、更便捷、更贴心的服务,为社会创造更大的价值。

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2024-7-17 4:44:49
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