2023-11-6 14:17

忻州联通:用心服务 一“码”当先

用智慧的方式为客户提供最便捷、最暖心的服务,忻州联通人,从来都勇往直前、义无反顾。近期,他们用“中国联通客服”微信公众号这一小小的二维码,不仅点亮了客户生活,也扩大了联通“朋友圈”。

QQ截图20231106102904.jpg

图片3.png

目前,中国联通客服公众号已上线23项功能,覆盖了查询、业务办理、宽带报障、消息提醒等几大类。为了提升公众号社会影响力,最大限度的满足客户日常通信需求,忻州联通多措并举,积极开展二维码推广活动。一是发挥线上平台优势,通过微博、微信、抖音、快手等平台加大宣传力度,提升客户知晓度;二是发挥触点作用,紧抓营业厅、营销活动等现场人员密集特点及智家工程师、政企经理与客户接触机会,通过多方位陈设二维码,积极开展“多说一句话”服务等办法进行集中引流;三是以“智慧助老大讲堂”、“我为群众办实事活动”为载体,“携码”出动,主动上门找“老弱病残孕”客户及广大户外工作者开展一对一交流;四是发挥郭文境、石利斌、江卫星、宁武联通凤凰西大街营业厅等山西联通服务之星、明星班组的标杆引领作用,通过话题植入、业务功能现场讲解演示、亲朋好友朋友圈推广等方式,帮助客户扫码加关注,快速了解公众号功能,培养使用习惯。

许多客户在成为“中国联通客服”微信公众号的粉丝后,还热情的加了工作人员企业微信。有位大爷高兴的说,没有想到一个小小的二维码,给我能提供这么多便利,不仅能随时随地了解联通政策,还能学到许多手机操作技巧,即使遇到天气不好,再想办个业务什么的,我都不用急着跑营业厅了!

联通好服务,用心为客户。小小的二维码,在每个平平常常的日子里,早已成了一枚深深印在客户心头的名章,它承载着客户对联通公司的信赖与希冀,也鞭策着更多联通人不忘初心,牢记使命,在今后的客服道路上,点滴奉献、笃定前行......

作者:孟丽华   来源:C114通信网

相关

二维码中国联通宽带手机
本评论 更新于:2024-7-23 4:48:25
在C114 APP中与业内人士畅聊通信行业热点话题!