2021年2月2日，山西省通信管理局局长武晋、副局长刘红雨分别带队深入太原、忻州对基础电信企业民生服务工作开展了专项检查，围绕疫情防控、携号转网、5G服务提升、适老化服务、市场竞争秩序、安全生产、反电信诈骗等工作重点，通过模拟用户身份办理业务、随机回访厅内用户、查看宣传材料资费公示、现场问询一线员工，对18项服务内容进行了全面“体检”。
检查组要求各电信企业强化5G服务质量政策宣贯，做好服务提醒，保障用户知情权，耐心接待各类用户，树立行业良好形象；持续做好疫情常态化防控，绷紧守住安全生产底线，为广大用户提供安全可靠、方便贴心的信息通信服务。
