为适应光网城市新形势的需要，从7月末到8月底，济南联通对503名驻地网经理进行了全覆盖的“三能三会二具备”的技能培训，经过20多批次的系统培训，通关考试通过率达99.4%。
此次培训结合济南联通网络实际需要，内容涵盖了业务知识、营销政策、营销话术和现场实际操作。本次培训注重实践操作，根据培训需求搭建实践环境，采取集中授课、上机操作、实践操作、情景模拟四种模式，针对产品知识、线路知识、资源系统、网格系统操作、设备调测等内容分期进行集中培训，突出实用技能和现场感；同时还组织具有丰富经验的员工以讲师团形式上门针对设备调测、营销话术对各驻地网网格进行强化培训。广大员工参与的热情十分高涨，十几场培训和十几场考试中，员工参训率、参考率和正点率均接近100%。通过系统培训和通关考试,驻地网经理具备了能安装调测演示IPTV机顶盒，能入户现场测试网速、能安装调测光猫；会使用网格系统，会使用资源系统，并掌握9级地址规则，会现场营销（掌握营销话术）；具备线路基础知识，能识别各公司末端宽带接入设备，具备宽带相关产品基础知识（掌握宽带及融合产品资费）等能力。
本次培训，以"创新+实用"为主旨，增强了客户经理的技术水平，强化了客户经理与客户的技术沟通能力，使全体驻地网经理成为用户眼中的联通业务专家。
