2014-11-13 15:38

东营联通产品创新工作结硕果

2014年以来,山东东营联通按照上级要求,扎实推进产品创新工作,各项收入和重点指标提升明显。截至10月底,产品创新业务收入完成全年目标任务的83.20%,互联网重点业务收入占年计划进度的90.17%。

他们以流量经营为核心,深入营业一线,开展线上线下营销。借力世界杯,通过短信宣传、PUSH推送、微信营销等形式,开展了沉默用户流量体验营销、用流量赠流量等体验活动,有效提高了流量出账用户占比。与营销一线密切合作,编写手机服务站明白纸,出台流量营销动作规范,开展“手机游戏大赛”等驻店营销活动,有效促进了自有厅流量产品、增值业务营销的系统化、规范化。截至10月底,服务用户2.7万户,安装应用 8.4万个,效果良好。将流量包纳入自有厅“挑战21天”营销活动范围,日通报、周调度,上半年,流量包订购率位列全省前三。开通了“东营联通流量生活馆”微信公众号,开展微信营销活动,提升用户流量消耗。目前,“东营联通流量生活馆”的粉丝已近万人。开展了数据副卡业务营销竞赛活动,截至10月底,发展副卡出账用户3797户,超目标进度。

他们依托宽带FTTH专项改造工程,大力发展沃TV业务。建成运行了东营CDN转发节点。在主要营业厅建立了沃TV业务演示专区。对营业人员、沃TV业务负责人、装维人员进行了强化培训。开展了员工体验活动,为沃TV业务的推广营造了良好氛围。明确目标,落实部门职责分工,出台激励政策,开展了沃TV业务营销活动。与农村宽带FTTH专项改造有机结合,对线务和营业人员进行专项培训,进村入户宣传推广沃TV业务。

他们优化IDC平台和机房环境,吸引优质客户入驻。对IDC网络进行了调整扩容,IDC出口带宽达到80G,完成了830台服务器的上架和网络调试工作,完成了“中国联通IDC/ISP信息安全系统建设工程”,增加了IDC用户关键字监控,可及时发现大流量IDC用户的网络安全事件。实施完成了西城IDC机房空调风道改造工作。完善了IDC机房出入和维护流程,确保了IDC机房安全。与深圳、上海、济南等多家客户洽谈并签订了主机托管合同,实现业务合同收入601.2万元。

他们严控信息安全指标,垃圾短信治理成果显著,网站备案率和准确率全省领先。处理增值业务工单5500余条,越级投诉和疑难投诉400余条,处理及时率100%,投诉满意率99%。做好垃圾短信监督,垃圾短信投诉率大幅下降,均达到省公司考核标准。网站备案工作完成省公司下达的指标要求,备案信息准确率稳步提升,省星级评定为四星。

作者:杨岢 马淑春   来源:中国联通供稿

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本评论 更新于:2025-12-15 15:09:23
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