他曾是一名优秀的歌者，音乐上的天赋和努力，让他在淄博的各种文艺舞台上经常亮相。2011年“泰山杯”山东省企业网络歌手大奖赛中，他一举夺得一等奖，为公司取得了荣誉。他更是一名联通事业的追求者，从装机班到电话局，再到现在的集客战线，他一路奉献，在不同的职场舞台上更是取得了不俗的成绩。他就是淄博市博山区联通分公司集客中心主任——赵兵。
赵兵当年担任博山联通装机班班长的时候，正是通信大发展时代，每天上百个固定电话装机任务在他的指挥下都能顺利竣工。因业绩突出，赵兵很快被任命为博山联通城区电话局局长。从此，他转战于城西、城东、山头、岜山等各个电话局，一干就是10年。电话局局长的岗位锻炼了赵兵的综合管理能力，使他在每一处都出色地完成了各项任务。特别是在岜山电话局两年中，赵兵较好地处理了万杰集团这一重点客户的关系和业务，为博山联通公司的收入增长和树立企业形象做出了积极贡献。就在今年上半年全市的农村渠道拓展工作中，赵兵带领的岜山电话局又成为全区首个完成社会渠道建设指标的乡镇电话局，为全区起到了标杆作用。
在最近一次的农村营销机构改革中，赵兵放弃在乡镇电话局晋升的机会，按照公司安排，又担任起集团客户主任这一极富挑战性的职务。面对这份相对陌生的工作和这个有着20名员工的大班组，赵兵迅速转变观念，明确思路，展现出胆大心细、积极主动得优良工作作风。他上任仅仅一个月，就马不停蹄地走访了十几个重点单位，在和队友们的努力下，博山集团客户中心捷报频传：一是单项指标大幅提高，2G和3G客户有效发展率两项业务由落后迅速提升到全市区县集客线的第一；二是成功为某集团公司百余名员工办理了手机一卡通业务；三是将某金融单位固话全部组建联通VPN网。相比以上成绩，在内部管理方面，一个月以来的变化似乎更加明显。赵兵深知，人的因素是一切事业成功的关键，所以他始终把打造队伍摆在第一位。他在每天的晨会中坚持人人日调度，即每个集客、商客经理都要发言，除了向大家汇报昨天自己单项业务发展和走访客户的情况外，还要和大家一起分享昨天遇到的困难、成绩和营销心得。在近一个月的坚持下，目前，博山联通集客人员都已经“说起来、动起来”了，这成为班组、企业发展的强大后劲。
在多年的工作实践中，赵兵对“服务”二字领悟得很深。他时时处处以身作则，以实际行动诠释着公司的服务理念。就在前几天，山东鲁耐窑业公司的办公室主任来办理一件普通业务，赵兵得知后，亲自陪同并帮其办理完所有手续。原本只想借此机会与办公室主任熟悉一下的赵兵，没想到自己这一个小时的优质服务被一直跟在左右的母女俩欣赏不已——这母女两人就是该公司董事长的妻女。直到他们上车离开，赵兵才得知他们的真实身份。而董事长夫人临走前的一句“赵主任服务这么好，过几天可以到公司为中层们办理一批合约手机”，更是让赵兵十分激动：他又一次体会到了“服务就是效益”的内涵。
现在的赵兵很忙，没有太多的时间去演唱自己曾经十分喜爱的歌。但始终有一首歌，在他的心里一路唱响，不曾停歇，那是一首为联通事业奋斗之歌、奉献之歌、快乐之歌！
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图为赵兵（中）在演唱红歌
