笔者近日由于搬家，频繁到淘宝网上进行网购物品，在一次网购时，电脑画面突然弹出了一个带有联通公司LOGOD的窗口，内容大致为“您的宽带账号将于*月*日到期，为保障您正常使用宽带，请尽快到当地营业厅或登录网上营业厅进行续费，业务咨询电话为10010------”等，笔者一查自己的宽带续费日期真的还有不到1周的时间，怕影响正常使用，便连忙到当地营业厅进行了续费。
笔者在营业厅进行宽带续费时，从联通公司一营业员那里了解到，因联通公司的融合业务资费较实惠，所以大多数客户都办理了与宽带有关的融合业务，一般情况下手机、固定电话等都是按月缴纳费用，不容易忘记，而宽带一般都是按年缴纳费用，因续费周期较长，客户往往容易忘记具体的续费日期，因客户办理的是与宽带有关的融合业务，一旦因漏缴宽带费用导致宽带欠费停机时，其关联的手机、固话等其它业务也会出现停机现象，严重影响客户使用。联通公司为了避免此类情况的发生，一般会通过手机短信、系统语音、人工回访等方式提前通知客户及时续费以免影响使用，但由于客户办理业务时，所留的手机、固话号码等经常变化，有时通过以上三种手段很难及时通知到全部客户，导致客户因忘记续费而出现宽带及关联业务停机影响客户使用的情况发生，客户反响强烈。在此基础上，为了更方便、更准确的提醒用户及时续费，临沂联通公司开发了基于互联网的“宽带续费提醒信息推送”功能，即只要用户使用联通公司的宽带网络进行上网，便能从登录的网站中看到弹出的提醒宽带及时续费的窗口，该续费提醒功能设计人性化，距离续费日期还有2个月便开始提醒，从早上9点一直到晚上24点，只要客户上网便能看到该续费提醒窗口，且客户可以自己选择续费提醒窗口存在的方式，可以选择每天提醒一次，也可以选择每5天提醒一次，直到客户缴纳宽带费用为止。
“宽带续费提醒信息推送”功能，看起来是个小业务，但是该项创新性的小业务，确给客户带来了实实在在的方便，提升了临沂联通的服务水平。
