近日，陵县联通全面加强过户业务规范化管理，提升业务办理的规范化水平，以维护客户合法权益，减少因办理过户业务而带来各种投诉和问题。
首先，办理过户业务的，新老客户均须到场，并出示有效证件原件（身份证必须是二代身份证），并在营业系统中核实用户资料。第二，必须检验手机卡是否是要过户的手机号码，拨打用户号码并向老用户核实最近的3次通话记录，以检验本号码是否是老用户使用。第三，加强对靓号业务的现场稽核，在验证客户身份后，要提请营业厅主任或稽核员进行现场复核，确认是户主本人且符合过户规范后，方可办理过户手续，并签字确认；第四，如果新用户为外地用户，后付费用户要交纳定向预存款；第五，老用户必须结清话费；第六，要留存双方有效证件复印件并请双方在回执单上签字和摁手印确认。
