为全面提升家宽用户感知，改善用户家宽使用满意度，山东移动主动践行央企社会责任，紧扣“我为群众办实事，移动宽带进万家”主题，在全省组织开展“宽带义诊进万家”活动，为用户提供宽带测速、设备保养等免费上门服务。
山东移动面向网格加强营销服务支撑，开发融网格APP小区义诊应用，优化家宽装机、日常维护、故障处理全流程，实现任务一键预约、一点响应、一站式支撑，解决宽带排障、WiFi升级、电视卡顿等问题。围绕小区一公里生活圈，完善社区店、直销、随销、在线渠道协同体系，利用上门义诊触点，提升家庭生态产品推广效率。深化“智慧社区”和“数字乡村”建设，为客户提供网络检测、性能优化、大屏VIP免费体验等个性化延伸服务。目前，已开展活动8000余场，义诊用户满意度超过99%，带动家庭业务发展约6万笔。
山东移动将以此次服务活动为契机，坚持新发展理念，充分发挥行业优势，深化社会责任，加大惠民力度，为促进城市经济发展和推动社会信息化建设作出应有贡献。
