2021-7-15 11:26

临沂移动“三突出”让办实事“有三度”

党史学习教育开展以来,山东移动临沂分公司牢牢把握“办实事”要求,聚焦“三个突出”,坚持以行践学,推动党史学习教育落地有声、富有成效。

突出优势特色,智慧医疗让看病更有速度。临沂移动充分发挥5G建设发展主力军和排头兵作用,建成5G基站2453个,着力推进5G新基建在医疗行业的发展,让优质医疗资源“触手可及”。在5G专网保障下,远在300公里外的青岛大学附属医院通过手术机器人为平邑县中医医院3名患者精准实施了远程肾上腺肿瘤切除术,让老区人民也能在家门口看病。

突出为民惠民,心级服务让满意更有深度。临沂移动认真践行“以人民为中心”的发展思想,持续提升服务品质,成立“心级服务”先锋队,深入社区开展专项服务;构建全流程监控指标体系,持续优化营销行为、服务动作、支撑能力、响应速度,有效解决客户网络和资费问题;建立跨部门协同机制,定期召开复盘会,狠抓关键短板;通过满意度调查、精细化服务、总经理接待日等多项举措不断优化服务;针对不同客户持续推出个性化、精细化服务项目,其中,有12例被选为优秀案例在全省进行推广。

突出责任担当,志愿服务让生活更有温度。临沂移动传承沂蒙精神,从最突出的需求入手,从最困难的事情做起,帮助解决老区人民的操心事、烦心事、揪心事;组织开展“书育英才”扶贫助学志愿捐赠活动,为小学捐赠了宽带、球衣、球袜、足球等用品;组织“宽带义诊”“业务咨询”“终端维修”三个小组到村庄店铺、小广场、村头巷尾,与村民就家庭宽带、“魔百和”高清电视、手机使用等进行交流沟通,并及时帮助解决宽带网络问题。

作者:陈珂 朱晓明   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2024-3-29 3:09:54
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