山东省12300申诉处理系统全面完成升级改版

2020年11月11日，山东省电信用户12300申诉处理系统全新版本正式上线，系统升级改造全面完成，标志着山东省电信用户权益保护工作迈上新台阶。

为落实山东省“服务质量提升年”活动部署，山东省通信管理局组织省申诉中心、中移在线山东分公司对原系统进行升级改版。新系统实现了申诉处理全流程的自动化、云共享化与用户申诉单的规范化、标准化，增设申诉绿色通道，支持工单批量导入、处理，实现工单的自动分类统计和报表自动生成。