近日，中国电信江苏南通分公司深化落实“为了谁、依靠谁、服务谁”的服务理念，坚持一线围绕客户转、部门围绕一线转，公布了面向小CEO的部门服务清单，将组织小CEO逆向评价各个部门服务情况，提高服务效能。
南通电信完善“倒三角”服务支撑体系，开展小CEO满意度问卷调研，通过“倒三角”服务支撑平台以及“倒三角”服务工单、会议座谈、现场走访等渠道归集反映的服务支撑问题，梳理影响经营发展的重点问题。
厘清分局长、支局长的角色和定位，帮助小CEO明确工作职责和规范，加强对承包单元人员的责任心、价值观和双赢思维的培养，落实党员干部进支局、下沉帮扶等机制，让变革的一系列政策、形势、方法直接传递到基层。南通电信还坚持以小CEO 及其团队满意度提升为目标，通过事项减负、逆向考核等工作的持续开展，促进各部门切实转变思想观念和工作作风。
