近日，中国移动通信集团河南有限公司（下称“河南移动”）携手华为完成家宽端到端质量分析系统的试商用，这次试商用是业界首次跨越家庭网络、接入网、承载网进行家宽业务体验监控的创新应用。
河南移动家庭业务发展迅猛，家庭宽带用户已突破千万，一跃成为河南家庭宽带市场的排头兵。随着互联网的迅猛发展，4K/8K高清视频、网络游戏、网络直播、网课、VR等新业务涌现，以及人工智能、云计算、大数据等技术逐渐成熟，家庭宽带行业也到了重要的发展机遇期。河南移动积极维护行业生态，坚持以客户为中心、质量并重，同时探索AI创新技术在电信网络中的应用，打造家宽端到端质量分析系统（“品质宽带平台”），提升宽带用户业务体验。
日前，经过严格论证，品质宽带平台基于华为固网CEM(Customer Experience Management)落地，该平台具备家宽业务端到端质量分析支撑能力。平台上线后，将对全省家宽用户感知尤其是视频业务进行大数据分析，通过数据采集、数据清洗、数据建模、AI分析等，实现宽带尤其是视频业务的质量可视、体验劣化自动预警。固网CEM还结合了华为专有探针（Service Awareness +Netprobe），通过强大的采集能力采集全网用户业务路径上全部的家宽业务流量，具备全面的知识库支撑主流应用的识别，并支持将采集的数据和用户的行为匹配来实现家宽用户体验识别，支撑家宽业务的用户体验保障、支撑热点应用和流量流向识别及内容源质量保障。另外通过Service Awareness专有探针还可实现游戏业务的分析和优化，提升游戏用户的时延体验。
除了上述视频、游戏等业务场景，品质宽带平台固网CEM还通过NCE（Network Cloud Engine）实现光路和家庭网络的故障定位和处理。对于无源光网络，NCE通过采集光路数据和大数据智能分析，实现无源光网络的服务等级协议可视和保障，精确定位光路故障原因和位置，提升故障处理效率，提前发现光路弱光问题，消除投诉隐患。从前期河南试商用的实际情况来看看，弱光排查时间从2.5小时降低到0.5小时，弱光整改效率提升75%，减少上门 48%，大幅提升运维效率。
同时，对于家庭Wi-Fi网络，NCE通过采集家庭Wi-Fi数据和分析，实现家庭网络问题53.5%可远程定位，11.3%可远程解决，1000+款质差路由器精准识别。通过识别干扰和覆盖问题，远程Wi-Fi调优，避免运维工程师上门排查和处理。
河南移动品质宽带平台的落地，是河南移动探索AI运营的又一创新成果转化，将助力河南移动构建家庭宽带体系化的端到端运营和主动运维能力。自2019年起，河南移动联合华为公司打造自动驾驶网络创新基地，对电信网络所面临的运维转型进行积极的探索，双方将推进更多的AI创新成果在河南移动落地，向河南移动用户提供高品质的电信网络，引领行业发展。
