为全面落实“不忘初心、牢记使命”主题教育相关要求，河南洛阳联通从网络层面开展整治漠视侵害群众利益问题专项行动，就影响客户感知和群众利益的现象逐一落实，对标提升，成效显著。
一是党建引领，强调漠视侵害群众利益问题专项整治的重要性、艰巨性、紧迫性，组织党员突击队全程参与疑难问题攻坚。二是确定指标范围，将移网断站、普遍服务、OLT在服率、装维服务提升等影响客户感知的指标纳入漠视群众利益的范畴，对标整治。三是针对每项指标建立台账，细化提升措施，责任到人，目标到天，建立通报管控机制，优秀经验及时复制推广，全面提升。四是针对移网断站整治，全面做好自有基站发电与铁塔基站发电管控、光缆中断抢修管控，11月份断站率环比提升6.3%。针对普遍服务项目，与铁塔公司协同，全面加快建设进度，在基站交付后及时安排光缆熔接、设备安装，2019年电信普遍服务试点无线网设备开通率已达80%。针对脱网次数高的OLT制定解决方案、整改计划，开展农村OLT双上联改造，减少因光缆中断造成的脱网故障，增强网络健壮性，全市OLT设备日均在服率99.83%，环比提升0.06%。针对装维服务制定专项提升计划，宽带网络服务质量投诉率环比下降0.24件/万户。
