2019-12-6 10:14

洛阳联通对标提升农村用户网络感知

为全面落实“不忘初心、牢记使命”主题教育相关要求,河南洛阳联通从网络层面开展整治漠视侵害群众利益问题专项行动,就影响客户感知和群众利益的现象逐一落实,对标提升,成效显著。

一是党建引领,强调漠视侵害群众利益问题专项整治的重要性、艰巨性、紧迫性,组织党员突击队全程参与疑难问题攻坚。二是确定指标范围,将移网断站、普遍服务、OLT在服率、装维服务提升等影响客户感知的指标纳入漠视群众利益的范畴,对标整治。三是针对每项指标建立台账,细化提升措施,责任到人,目标到天,建立通报管控机制,优秀经验及时复制推广,全面提升。四是针对移网断站整治,全面做好自有基站发电与铁塔基站发电管控、光缆中断抢修管控,11月份断站率环比提升6.3%。针对普遍服务项目,与铁塔公司协同,全面加快建设进度,在基站交付后及时安排光缆熔接、设备安装,2019年电信普遍服务试点无线网设备开通率已达80%。针对脱网次数高的OLT制定解决方案、整改计划,开展农村OLT双上联改造,减少因光缆中断造成的脱网故障,增强网络健壮性,全市OLT设备日均在服率99.83%,环比提升0.06%。针对装维服务制定专项提升计划,宽带网络服务质量投诉率环比下降0.24件/万户。

作者:崔换娜   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2020-1-21 2:43:53