2019-8-20 10:27

洛阳联通举办服务技能提升专项培训

近日,河南洛阳联通组织全区营业人员开展服务技能提升专项培训,对标行业窗口服务先进单位,着力提升营业服务水平,打造良好口碑,全力践行“人民邮电为人民”的初心使命。

此次培训覆盖了洛阳分公司全体营业主管、营业员骨干以及内训师,从服务与营销的关系、服务质量达标细则、仪表仪态、化妆礼仪等方面进行了沟通交流和现场演练,同时,对营业服务标准化进行了规范,有效提升了厅长现场管理水平,使营业员充分认识到服务与营销的关系以及将服务和营销理念充分结合的重要性,更好地提升客户感知。

洛阳联通要求参训人员学以致用,并将开展二次培训,确保二次培训覆盖到每一位营业人员,尤其要覆盖到小型厅和乡镇厅,实现营业服务水平全面提升。

作者:崔换娜   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2019-10-16 0:04:03