麦收时节临近,大批农民工返乡,农村区域宽带用户骤增。为了确保农忙时节的客户网络使用感知,中移铁通濮阳分公司多举措开展麦收网络保障,全力保障麦收期间网络畅通。
一是进行网络扩容,提升网络容量。根据往年麦收期间的变化情况,对本年度进行科学预测,对可能出现拥塞的小区、乡镇、村庄通过扩容等手段进行容量提升,提升重点区域保障能力。二是开展线路排查,确保传输网络安全。安排线路代维对重点多发区域加强巡检次数、频次,提前准备应急物资,防止麦收期间大型农业机械造成的线路中断情况,做好光缆沿线标识。三是做好网络投诉闭环处理,避免集中投诉。加强麦收期间农村区域的网络投诉工作,每起投诉都有专人跟踪,根据投诉原因,及时协调相关班组进行处理,从投诉接收、处理、效果跟踪、用户回访实现闭环机制,避免集中投诉。
通过以上举措中移铁通濮阳分公司确保麦收期间的网络保障工作。