3月30日11时40分，济南至广州的T179次列车运行至湖南郴州永兴境内时发生脱轨，导致机后第一节发电车起火，第二节至六节车厢脱线倾覆，湖南移动郴州分公司积极开展事故应急通信保障工作。
事故发生后，郴州移动突发事件应急通信保障办公室第一时间启动突发重大事件通信保障应急预案，公司分管网络副总经理亲自挂帅指挥，网络部协同网优、传动、网维中心及永兴县分公司等单位组建通信保障组，统筹安排与落实救灾通信保障工作。
郴州移动实时关注事件发展势态，重点监测事件区域基站通信设备的运行情况，掌握事件对通信的动态影响。通过现场调查及后台统计评估事故现场周边基站网络覆盖与容量，对突发事件事故引发附近基站高负荷的情况，通过参数调整、预防性扩容等方式予以解决，累计远程软扩小区11个。
为保障现场通信畅通，支撑各方力量开展救援工作，郴州移动累计出动保障人员36人次、通信抢修车辆11台次、应急通信车1辆，远程软扩小区14个，现场紧急开通4G基站1个、2G基站2个。协调铁塔、代维做好周边基站应急发电保障，同时安排人员24小时值守，确保不发生基站退服情况影响网络通信，保证抢险现场的网络质量。
截至目前，事故发生地及周边站点暂未出现异常故障及停电情况，无退服基站，无高拥塞小区，4G接通率99.95%，2G无线接通率99.94%。
