春暖花开，疫情阴霾逐渐消散，各行各业复工在即。湖南联通党委积极行动，推出一系列行之有效的举措，3月25日，全省公司各类渠道全部复工复产，将疫情对渠道的影响降至最低。
升级自营门店防控举措服务更贴心
自营门店是对外服务的重要窗口。疫情之下，湖南联通统筹安排全面升级防护措施，一方面全面升级自营业厅的防护措施，工作人员在做好自身防护工作的同时，还安排专人对进店客户进行体温测量及信息登记，每天严格按照防疫标准做好厅内的消毒杀菌、通风工作。另一方面，厅内服务标准不打折扣，根据疫情防控的要求，合理安排营业时间，为不会线上缴纳话费的老年人缴纳话费，为手机遗失/损坏的用户提供购机服务，帮手机卡损坏的顾客补卡，同时，尽可能地将线下业务向线上迁转，引导用户在家办理，减少厅内客户扎堆的情况，另外还在厅内为上门客户提供等待区、防疫茶等特色服务。
目前，湖南省331家联通营业厅已全面复工，1225名一线营业人员全部到岗，全省自营厅运营情况良好。
做实线上渠道引流线上接单不停歇
受疫情影响，湖南联通线上渠道业务量剧增，且负责该项工作的很多员工不能及时返岗工作。为此，湖南联通及时调整订单交付策略，全面复用全渠道交付资源，自提、物流与无接触上门交付多管齐下，并充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员模范带头作用，通过构建省市县三级协同推进机制，建立1﹢3﹢N人员队伍（即1个组长、3个组员、全员参与），聚焦电商平台、流量分发、网红带货、线上代理4种线上引流模式，全面开展全域K计划引流合作，全体工作人员全力以赴助力线上接单。
党员协助线上接单强力赋能社会渠道
受疫情影响，湖南联通合作的社会渠道在1、2月份都暂停营业。在防疫形势严峻时期，湖南联通党委第一时间启动社会渠道帮扶应急机制，并根据疫情特点跟进措施。1月底，研究下发《实体渠道疫情防控指导意见》，指导社会渠道科学防控；后续又下发《实体渠道减租计划》，安排各市州分公司积极帮助实体渠道与租户协谈减租事宜，现已成功帮助789家渠道实现了减租，另有近400家渠道仍在积极洽谈中；组织“蓝天行动”，通过互联网工具为社会渠道线上销售赋能，帮助社会渠道通过“沃之家易购”等互联网工具实现线上引流及办单；组织各类培训，为社会渠道开展培训共计97场，提升渠道线上销售能力。
截至目前，湖南联通各类渠道已全面复工，一季度线上引流新增同比增长1157%，新增近2万户/天，订单交付日均5000多户，帮助789家渠道实现减免租金金额157万元。
