2020-4-2 09:48

扛起硬核担当 筑牢抗疫防线 湖北联通战“疫”记

① 联通网络突击队在现场深夜冒雨工作。

② 联通网络突击队在雷神山医院施工作业现场。

③ 北京清华长庚医院连线雷神山医院进行5G会诊。

④ 联通客服人员坚守岗位确保服务“不打烊”。

⑤、⑥ 湖北联通各地驻村扶贫干部参与村级防疫工作。

2020年伊始,一场突如其来的新冠肺炎疫情笼罩荆楚大地。在持续防控疫情的严峻斗争中,湖北联通始终牢记“人民利益高于一切”,充分发挥央企担当,在网络、服务、信息化应用抗击疫情、助力复工复产等领域全方位发力,全力以赴打赢防疫阻击战、歼灭战。

“克服万难也要做好网络保障!”联通铁军保障湖北与世界连接的信息线和生命线

自疫情发生以来,湖北联通网络团队已经奋战七十余天。从火神山、雷神山医院网络覆盖,到数十所定点医院网络保障;从全省各医疗机构专线重保,到二十多家方舱医院网络覆盖;从华大基因核酸检测8小时火速网络扩容,到风霜雨雪中网络紧急抢修,湖北联通累计出动保障人员20000余人次,巡检通信线路3万多公里,保障了全省网络运行平稳,确保了防疫医院及卫健部门专线畅通。在党和人民最需要的地方,一定有联通团队那让人心安的身影。

星夜兼程,36小时覆盖火神山医院。

2020年1月23日,武汉市委市政府决定修建火神山医院,地点在蔡甸区知音湖武汉职工疗养院区域。接到网络保障任务后,湖北联通网络建设突击队第一时间赶到现场,详细周密地部署了网络建设攻坚工作,查勘现场覆盖环境、设计网络覆盖方案。冒着寒风冷雨,风餐露宿,抓紧每分每秒施工,最终在36小时内完成了一个全新基站从查勘、规划、设计到施工、调测、开通、优化的全过程,较规定时间整整提前了3天。

凝心聚力,一鼓作气再战雷神山医院。

1月25日下午,疫情防控指挥部决定选址武汉市江夏区黄家湖,再建第二所“小汤山”医院——雷神山医院。湖北联通以网络规划、优化、建设、监控四条线齐头并进,火速投入各项工作中。由于该医院位于军运村以北,早在军运会期间,军运村及周边道路3G/4G/5G基站就已实现良好覆盖效果。

考虑到这所医院的特殊性,湖北联通决定对现有两个基站进行4G网络扩容,同时新增一个应急通信货仓基站,对3G/4G/5G全部予以满配容量设计。湖北联通网络突击队顾不上连续作战的疲惫,一大早再次奔赴一线,短短三天时间,雷神山医院新站点再次开通。新站点建成后,提供比现有覆盖容量提升60%的通信网络,确保满足医院及周边上万名用户电话和上网需求,支持开展5G远程医疗等应用,助力抗击疫情。

“云监工”直播,展现非凡“中国速度”。

疫情期间,武汉火神山、雷神山医院以及黄冈大别山医院的建设情况牵动着全国人民的心。

为了实时展示工地建设情况,湖北联通联手新华社、央视、新京报等媒体上线了“云监工”平台。依托中国联通5G网络和5G live超高清视频直播平台,实现了火神山、雷神山、黄冈大别山医院建设现场的24小时不间断5G高清直播,获得了广大网友的认可。让关心、关注疫情发展的网友们在非常时期,足不出户就能随时环视建筑现场并参与热评,见证令人称奇的“中国速度”。

争分夺秒,8小时完成生命通道扩容。

2月3日上午10时30分,湖北联通接到深圳华大基因公司专线扩容300M的函件请求。华大基因是抗疫一线技术支撑保障企业,每天承载着万人级通量的核酸检测任务。湖北联通技术团队深知此次扩容人命关天,第一时间完成扩容实施方案、协调并更换设备、光纤连接、网络测试等工作,顺利将华大基因互联网专线扩容至300M﹢。“哪怕一秒钟,也不能耽搁!”联通上下一直坚守着这个信念,从接到任务到顺利完成仅用了8个小时,与时间赛跑,与疫情抗争,为生命护航。

云网智联,打造政企精品网络。

打造匠心网络,服务社会大众,一直是湖北联通孜孜不倦的追求。早在2019年年底,湖北联通携手华为面向湖北省各企事业单位重磅发布了“BEST政企精品专网”,助力荆楚大地各行各业进入专网新时代。

据湖北联通技术专家介绍:“政企精品专网相当于网络‘头等舱’。与传统网络相比,它具备高达百G的网络带宽、毫秒级超低时延、高可靠高安全的特征,可以实现业务‘天数级’开通、故障‘分钟级’陫除,为全省各大行业用户分支互联、数据高效共享、生产管理上云等各种互联场景提供高品质服务。”

毫秒级超低时延的网络保障使得很多“拼手速”的行业如鱼得水,比如在金融证券行业,证券的高频交易对于时延有极致的要求,时延越低,交易的成功性越大,而证券公司每天交易的次数在20万次左右,一天的利润影响就是百万级的。超低时延的政企精品专网,帮助证券行业进入了高可靠保障的网络“头等舱”。又如在物流企业,用户可以根据需求随心定制服务。比如每年“双11”期间,网络流量需求剧增,用户可以通过手机App或者登录网页直接操作升级至100G网络带宽;等到需求高峰过后,可再调整至10G网络带宽。这样可以满足千行百业不同用户接入带宽的需要,使得网络资源利用最大化,还可以为企业降低网络成本。

“科技抗疫早日迎来春色换人间!”联通5G及云大物智技术全方位助力疫情防控

在疫情最危急的关头,湖北联通充分利用自身在5G及云大物智技术方面的优势与经验,参与医疗、教育、社区服务、复工复产等重大社会治理与服务领域,将科技抗疫的强大动力注入各行各业。

5G会诊,助力生命“搭桥”。

2月27日15时,武汉雷神山医院专家团队依托湖北联通5G网络和医疗解决方案,使用远程CT协作及MDT专家会诊平台分别与上海复旦大学附属中山医院葛均波院士、广州中山大学附属第一医院谢灿茂教授、北京清华长庚医院陈旭岩书记连线进行了新冠肺炎危重患者的5G会诊。

各地专家通过各自终端实时同步共享了病人的CT医学影像和远程标注,共同讨论病情,提出意见和建议。一张CT医学影像的文件小则数百兆,多则几个GB,传输过程中任何一帧画面的丢失,都可能造成误诊或漏诊。在5G技术支持下,会诊视频图像和CT文件都非常清晰准确,没有出现卡顿和延时。据悉这套系统能实现从发病筛查直报终端,到医学影像多方专家协作,再到隔离病房的多方协作,具备CT医学影像传输、医学影像远程标注、远程视频通话等多种功能。这也是在抗击新冠肺炎疫情当中,5G技术与远程诊疗的最新应用。

长期关注人工智能、5G、互联网远程医疗等技术问题的董家鸿院士表示,疫情暴发后,他更加意识到了5G技术的巨大优势:这种新方法不仅可以大幅降低医护人员的感染风险、有效阻隔疫情传播,还能汇聚全国最好的医疗资源,减轻武汉医护人员的工作负担。这种医疗和5G的深度融合,不仅对目前疫情防控及治疗有帮助,未来还将对我国推进分级诊疗、缓解资源不均等问题起到非常好的示范效果。

智能影像云,CT阅片效率提升5倍。

2月27日,湖北省新冠肺炎确诊病例收治定点医院——孝感应城市中医医院联通影像云智能诊断平台正式开通上线。

“联通的影像云智能诊断平台给我们医疗团队提供了很大的帮助!”孝感应城市中医医院放射科医生对日前投入使用的新平台给予了充分肯定。他指出:“CT结果对诊断和治疗新冠肺炎患者尤为重要,尤其是肺部影像学显示在24~48小时内病灶明显进展大于50%者,要按照重症管理。联通影像云平台让原本数分钟的CT阅片实现了秒级打开,配合智能AI分析,可以帮助医生更准确、快捷地判断病人属于早期、发展期还是重症。”

AI机器人,拉网式排查“神器”。

“您好!请问您是否居住在XX社区?您家中目前有几口人?您和家人目前体温是否高于37.3摄氏度?”近日,湖北多地政府部门、社区、居委会已经用上了联通“AI疫情防控机器人”帮助统计居民健康情况。

基层社区是疫情防控工作的关键点,各地社区、居委会等部门都在积极排查所在地区居民的流动情况和健康情况。“人肉排查”耗时费力,由于社区工作人员有限,每位工作人员一天最多拨打200个电话,加上每个电话问的问题相同,不但容易疲劳,而且难以完全保障排查工作的准确性。

湖北联通利用自身大数据收集、处理优势,依托“云大物”技术,积极为参与疫情防控的相关机构提供了免费的“AI疫情防控机器人”服务。该机器人采用云﹢AI技术,可实现自动回访录音、自动生成报表、高危自动转接人工座席和保护人员隐私的功能,及时统计收集居民身体健康状况,并对数据进行分析总结,为疫情群防群控提供了强有力的信息化支撑。

联通云课堂,保障百万学子“停课不停学”。

2月10日,是湖北省中小学“网课”开课的日子。湖北联通联手湖北省教育厅在全省推广免费同步课堂,实现了“停课不停学”。

目前,湖北联通云课堂和直播云已为近2000所学校提供服务,教师注册人数超过3万人,学生注册人数达28万人。其中,知行云平台访问人数日均逾7万人,直播云观看人数日均逾3万人。3月以来,湖北联通开启“助教助学”惠民项目,为贫困户、家庭经济困难、农村留守的中小学生(监护人)提供宽带免费提速、手机免流包,已累计为16万重点服务对象提供优惠服务。3月25日,湖北联通联手华为向宜昌市千余师生家庭“云捐赠”助教助学服务包,为每一个受助家庭搭建一条数字高速之路,让莘莘学子享受清晰流畅的网课体验。

热成像测温,构建战“疫”安全防线。

当前,湖北地区新增病例连续多日为0,战“疫”取得了积极进展,防控和复工复产两个方面工作都在稳妥推进。为了加强各地疫情防控指挥中心对流动人员的体温筛查,湖北联通推出了5G﹢热成像人体测温信息化平台,结合生物识别技术、热成像测温技术、视频智能分析及5G等技术手段,围绕“高精度、高效率、低成本、灵活布控、安全可靠”多个方面,实现有效预防、及时控制的建设目标,保障公共交通、医院、企业、学校、商业等各类场所的安全运行。

“该技术,能快速锁定人群中的体温异常人员。”湖北联通技术专家介绍,热成像人体测温信息化平台可以对发热人员实现有效预防、实时监控,发现异常立即发出声光告警,并记录体温、影像及面部特征用于事件回溯和人员跟踪。

目前联通5G﹢热成像平台已经广泛应用于地铁、火车站、医院、学校、政府、企业等各类场景,通过信息化手段为疫情防控作贡献。

“共克时艰确保用户服务不断网!”联通客服始终坚持想用户所想,急用户所急

封城不封情,隔离不隔爱。疫情中,湖北联通审时度势,灵活调整,组合拳出击,为广大客户提供更加灵活和优质贴心的产品与服务。

依托“手厅﹢微厅”,帮助用户在线解决难题。

为了确保广大隔离在家中的用户享受正常的通信服务,湖北联通第一时间成立线上应急通信保障组,全方位加强线上服务保障和资源、力量补给,全力引导广大客户足不出户办理业务。通过下载“联通手机营业厅”官方App或关注“湖北联通”微信公众号,在线办理“缴费、查流量、看账单”等各项业务。据统计,目前手机营业厅日均访问服务量超过500万人次。在微信公众号上线“抗疫服务”专区,其中,湖北联通联合微医互联网总医院免费在线问诊已为逾162万市民提供在线咨询服务,大幅减少患者医院就诊交叉感染概率,缓解了线下医院资源压力。

共克时艰,坚持服务“不打烊”。

疫情暴发时期,为切实有效防止病毒传播,武汉乃至全省各地实施了交通限行。封城、封路,但通信网绝不会停!湖北联通为全力保障全省防疫抗灾通信服务需求,第一时间组织力量加大网络优化和故障排查力度。提供7×24小时10010热线不打烊服务,对于不方便上网的用户通过10010热线进行缴费、查询和业务办理。为缓解湖北地区话务量激增压力,中国联通集团公司10015升级投诉中心迅速组建专家团队,实现湖北10010热线溢出话务转接至10015,全力保障湖北客户服务工作不断线。

截至目前,湖北联通配合全省各地政府累计发送疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识告知公益短信20.1亿条。同时携手联通在线,向漫入目标区域的联通用户精准发送疫情公益提醒短信,配合省、市、县属地政府单位和相关机构共同做好防疫工作。同时广泛推广中国联通云视频App(免费使用)会议服务解决方案,助力应急指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议等。

丰富民众生活,开通“抗疫专区”服务。

湖北联通积极引导广大市民“抗击疫情宅在家”。为丰富广大市民的居家生活,湖北联通适时推出“抗疫专享包”服务,疫情动态实时播报﹢权威信息准确发布﹢百部大片倾情奉献,推出100部热门影视、少儿、综艺、纪实等付费内容免费看活动。在百部大片免费倾情奉献的同时,为了实时展现湖北人民抗击疫情的最新情况,IPTV在首页视频窗口实时跟进湖北卫视直播特别节目《众志成城抗疫情》的疫情动态实时播报、权威信息准确发布。另外,为响应各级政府抗疫情通告要求,湖北联通紧急进行IPTV用户分组到县一级,及时飞字播报县级政府的抗疫通告。目前,湖北联通全省免费视频会员和免费流量包领取人数均超30万人。

“爱心坚守为荆楚大地遍洒温情!”联通志愿者团队下沉社区网格村组冲锋在前抗击疫情

党旗在社区高高飘扬,堡垒在一线扎实筑起。疫情发生后,湖北联通党委第一时间统筹党员下沉到社区防控,强化政治担当,统一指挥调度,联通上下各级党组织和党员第一时间响应号召,对接社区、村组,第一时间奔赴战场。截至目前,湖北联通已有1115名志愿者下沉到244个社区,服务了8万多个家庭,还有123位驻村扶贫干部参与81个村的疫情防控,服务村户2000多家。

携手共筑平安,联通志愿服务队下沉社区网格开展联防。

湖北联通在全省范围内成立了数十支工作队。各党员服务队队员、党员志愿者通过小区共建共管联防、参与当地社区组织等方式有序参与疫情防控工作。协助开展包括防疫宣传、物资运送、困难救助、心理疏导等工作。

在武汉,省联通和武汉联通党员干部深入东立国际、滨江苑、古德寺、黄家墩、丽水等社区,负责防疫宣传、排查监测、值班值守、消毒杀菌、代买代购、督导检查等各项工作。“我不是英雄,我只是想为英雄的城市做一点事!”联通志愿者如是说。在仙桃,江汉联通组织了100余人的志愿者团队,前往仙桃市干河街道高家渡社区、满庭春社区、好义街社区、船厂社区、观音堂社区、复州花园社区、小南社区等进行值守。在宜昌,联通党员服务队协助当地政府包片开展疫情入户排查、疫情防护知识上门宣传,协助小区网格员做好返乡人员的沟通及信息反馈等。在黄冈,联通党员志愿者团队重点协助“黄冈小汤山医院”大别山区域医疗中心建设,男士搬运安装病床,女士打扫卫生,短短48小时医院即可投入使用。在恩施,联通突击队员为恩施州航空路军分区招待所隔离观察治疗区火速完成互联网专线布设开通工作。

突击队队员也是一个个普通人,他们在防疫一线执勤、服务,没有豪言壮语、没有推诿抱怨,有的只是一份坚守、一份责任和齐心协力筑起的那道抗疫防线。

切实坚守岗位,湖北联通驻村干部冲锋在前防疫情、促春耕。

自大年初一起,湖北联通派驻各市州分公司的驻村扶贫干部120多人坚守工作岗位,全力协助各村政府开展疫情防控工作。

他们不遗余力宣传防疫知识:通过广播站、村“两委”宣传队、村民微信群等教育引导广大村民提高防范意识,切实增强“防控疫情、人人有责”的思想认知,积极引导村民响应不串门、不集会、不聚餐号召,减少外出,出门戴口罩,勤洗手、勤通风。他们加强重点对象管控:积极配合村“两委”干部做好近期返乡务工人员的排查、登记和随访工作,不心存侥幸、不麻痹大意,指导自觉居家隔离观察两周。对出现发热、咳嗽等症状或接触过病人的严格登记报告,积极劝导配合检查、治疗。他们做好党群服务中心和村级路口值班值守:对外来和外出人员进行双向劝返,严格控制人员流动,切实筑牢疫情防控防线。他们热心帮助贫困户将上万斤滞销的白菜、草莓销售一空,为村民送种子、肥料、鱼苗,千方百计让村民不因疫情耽误春耕。

连日来,湖北疫情得到了较好控制,大家坚信:疫情终将过去,我们一定能赢!在这个没有硝烟的战场,湖北联通始终与广大人民同心同行,共克时艰,共渡难关。没有一个冬天不能逾越,没有一个春天不会到来!

作者:肖璇   来源:人民邮电报

相关

网络5G信息化基站3G
本评论 更新于:2024-3-29 18:25:29
在C114 APP中与业内人士畅聊通信行业热点话题!