新冠肺炎疫情发生以来，为全力做好“停课不停学”通信服务保障工作，湖北省通信管理局积极作为，主动与省教育部门联系对接，在前期向省内电信运营企业下发《关于做好疫情防控期间“推迟开学不停学”信息通信工作的通知》的基础上，进一步完善工作机制，组织成立“停课不停学”专项通信服务保障工作组，建立省、市企业网络教学服务保障负责人和联络员名单，加强对专项保障支撑工作的统筹协调。
各企业积极落实工作要求，充分发挥网络平台、数字电视、移动终端等特点和优势，因地制宜，多措并举，全力保障疫情防控期间网络教学工作。
一是在资费方面。根据各地方教育部门需求，湖北省通信行业累计向武汉、襄阳、十堰等地市共计65万符合条件的用户，每人免费赠送20G流量。
二是在网络方面。各电信运营企业对网络带宽资源超预警阈值的节点，进行紧急扩容；对使用量较大的网站、APP进行定向优化，针对IP资源设置保障策略；通过共建共享，加快网络建设周期，解决偏远地区网络覆盖问题；通过多种方式增强信号，保障绝大多数农村返乡学生“停课不停学”的网络接入需求。
三是在平台方面。湖北电信向全省教育部门、高校和师生免费提供天翼云会议系统、天翼云盘，搭筑“云堤”系统等6个平台，已有687所中学共48万名学生使用天翼云直播课堂学习，累计直播场次1.4万场、累计访问量达400余万人次。湖北移动利用咪咕视频APP、和TV平台、云视讯系统等平台，累计466所学校近20万名学生注册登录，创建教学直播间1766个。湖北联通开展“抗疫·云课堂—知行中国公益行”专项行动，已有2102所学校师生注册，创建班级5156个，注册教师2.7万人、学生27.3万人，创建课程6491门。湖北广电网络增加4套直播教育频道，涵盖小一到高二11个年级在线课程，覆盖全省1100万有线电视用户；免费开放“在线教育”“在线课堂”点播专区，点播量已突破300万次。
下一步，湖北管局将持续加强与教育部门联系，及时了解需求和问题，全力以赴保障疫情防控期间网络教学工作。
