为充分发挥信息通信行业技术优势，切实担负起大企担当，保定移动坚决落实市委市政府各项防控工作部署，坚持服务保障“五个到位”，强力支撑疫情联防联控。
一是政策服务到位，积极与卫生防疫单位进行沟通，为全市医疗行业指挥调度人员、一线医护人员、赴武汉支援人员提供免停机服务、赠送流量服务，目前，已经为全市一线指挥调度人员、医护人员 173人开通免停机服务，为全市2.5万名用户开通了赠送流量服务。
二是便民措施到位，线上开通抖音直播间与微信营业厅，为用户提供不间断地业务咨询、宽带故障查询处理、业务办理等多种“不接触”服务；鼓励渠道经理、代理商进入社区微信群，解释便捷响应客户需求，截至目前已开通直播80余场，线上服务客户7000余人次。
三是数据支撑到位，积极响应市政府疫情防控数据推送工作的要求，建立“专人负责，单一出口”工作机制，派驻专人到市公安局联合办公，促进推送工作无缝化开展，提高数据交接使用效率。
四是防疫宣传到位，积极支撑疫情应急公益宣传，自1月27日起连续向全网用户滚动发送预防新冠肺炎健康提示短信，截至2月14日累计发送公益短信1.6亿条；协同网信办为全市移动在网用户添加视频彩铃服务，累计为6.08万名客户免费添加。
五是信息化服务到位，积极接洽各县区公安局交警支队，结合国道、省道主要路口巡逻检查要求，提供“千里眼”视频监控服务；在各社区（农村）推广疫情联防联控管理平台，出入人员微信扫码即可快速登记个人及家庭信息；面向医疗机构、学校、商超、复工企业等政企客户，主动提供云视讯、和对讲等免费信息化服务，目前已开通云视讯软终端5.72万户，和对讲软终端8713户。
