为满足疫情防控期间广大移动客户足不出户的观影及上网需求，保定移动针对疫情期间电视用户大幅增长情形，及时调整春节期间宽带用户模型，从内容运营、CDN节点下沉、带宽保障、自助排障四个方面综合施策，切实提升宽带电视用户体验，助力打赢疫情防控阻击战。
强化内容运营，紧盯热点流量TOP清单，加快热播影视、电竞游戏等热门资源的营销引入。春节期间，保定移动相继推出“贺岁佳片陪你过大年”、“好看动画、非我莫鼠”、“唱歌听曲过鼠年”、“鼠不清的欢笑尽在电竞”、“充实过寒假，鼠我进步大”等板块，丰富广大市民的文化娱乐需求。
提前规划并部署多级协同的内容平台，加快工程建设与CDN节点部分区县下沉工作，将热点内容推送到更接近用户的网络末端，有效提升客户体验感知。
根据疫情形势及时调整电视客户模型，根据预测流量制定并实施扩容计划，累计完成16台大流量OLT10GE改造，32台GE上行OLT带宽扩容，4台重载OLT的业务分裂，保障充足的带宽资源，缓解OLT业务负担，优化用户宽带及IPTV业务体验。
加强网络指标监控和故障处理，针对疫情防控期间电视用户大幅增长、装维工作局部受限等问题，适时推出线上宽带排障指引手册，并在自媒体、新媒体、河北移动APP等渠道加强宣传，引导客户自主解决故障。
通过专项攻坚，保定移动宽带用户网页首屏平均打开时延从3.32s降低至0.84s，互联网电视卡顿时长占比从0.08%降低至0.07%，有效提升了用户网络使用感知，为助力打赢疫情防控阻击战提供了强有力的信息服务保障。
