今年来，河北沧州联通主动释放带宽，积极引领需求，面向全区推出200M起步、重点区域1000引领的宽带发展战略，在确保新装用户网速全部达标同时，通过“提速务必告知、上门务必测速、设备务必更新、服务务必验证”等服务举措，为存量宽带客户提供免费有感提速，确保新老用户同步享受大带宽、高速率的魅力。截至5月19日，该公司已有6.4万老用户提速至200M。
据了解，沧州联通提速过程不搞后台一提了之，而是通过“四个务必”服务举措，排除影响客户感知的种种障碍，确保客户知晓提速消息、实用网速达标、满意提速结果。提速务必告知，该公司将存量宽带用户清单细分至各基层单元，一一进行电话回访，回访不到的则组织人员上门，最大限度找到客户予以告知；组织各营业厅、现场营销网点以宽带免费提速作为最大卖点，进行标准化卖场布置与宣传，组织员工开展朋友圈、微信群等线上宣传，让存量客户和潜在客户知道提速信息，主动找企业提速。上门务必测速，将宽带测速纳入上门服务的标准动作，为全体装维营销人员安装统一的测速软件，实行上门必测速；还通过热线和营业厅辅导，引导客户自行安装测速软件，自行了解自家宽带的网速现状。设备务必更新，针对用户原有光猫、路由器普遍不能支撑200M的现状，整合第三方金融工具，推出低门槛租售千兆光猫和路由器活动，还要求服务营销人员上门服务时，必须携带千兆光猫路由器。服务务必验证，对于完成提速的用户，要求装维服务人员将服务过程和测速结果告知客户，并请客户以小视频形式对提速过程进行评价。相关视频，必须当天发送至专门的微信群组，做为装维考核的依据。
宽带“有感提速”，有效改善了客户的感知，极大地降低了客户离网率，带动了业务发展，宽带净增绝对值除省会城市外全省排名第一位。
